记者注意到，在购买物品退货中，翡翠玉石独占鳌头，多达622件。其次为黄龙玉（198件）、金银器（45件），涉及茶叶、土特产、南红等共16件。在云南州市方面，涉及昆明旅游购物店退货申请207起，数量名列州市第一。丽江180起，紧随其后。西双版纳109起，保山（腾冲）94起，大理61起，迪庆8起，墨江1起。

成立于11月30日（实际受理时间为11月21日）的云南省旅游购物退货监理中心（下称“监理中心”）迎来月考。今日（28日）下午，监理中心向媒体通报了11月24日-12月25日受理情况。数据显示，一个月内该中心共接到退货申请660起（以游客申请时间计，下同），退货申请涉及金额共8047724元，涉及购买物品872件，退货物品中涉及最多的是翡翠玉石。

据通报，监理中心接到退货申请660起，受理退货申请619起，无法受理41起。其中：非等级评定购物企业28起，超期（90天）6起，信息不全4起，货品损坏3起；48小时内达成共识595起，正在协调处理24起，完成退货退款439起。

记者注意到，在购买物品退货中，翡翠玉石独占鳌头，多达622件。其次为黄龙玉（198件）、金银器（45件），涉及茶叶、土特产、南红等共16件。在云南州市方面，涉及昆明旅游购物店退货申请207起，数量名列州市第一。丽江180起，紧随其后。西双版纳109起，保山（腾冲）94起，大理61起，迪庆8起，墨江1起。

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全国首创无理由即时退货中心长什么样

现场：一人接电话 一人在旁监督

近日，记者随工作人员来到了位于南亚风情第壹城南亚星光苑D4-9号的云南省旅游购物退货监理中心。据监理中心主任左琦介绍，该中心目前在岗的21名工作人员分两班进行轮流值班，共有四部电话供接听，受理时间为每天9：00-21：00，全年无休，消费者和游客致电后会收到提示信息。

据介绍，目前共有41家购物企业选派了代表到监理中心工作。左琦表示，将来会有越来越多的企业加入监理中心。记者在监理中心现场看到，工作人员均佩戴工作证上岗，每一台电话前由两位工作人员值守，一名为接线员，另一名为证明人，证明人帮助核实并监督接线过程。

通报会现场，云南省旅游购物退货监理中心重申了退货的步骤和条件：

满足4条件无理由退货

1.退货换货的商品须在自购物之日起的30天以内；

2.购买的商品必须在通过云南省评定的旅游购物店范围内（目前通过评定的旅游购物店共有157家），非此范围内的商品退换货将转由购物店所在地消费者协会及工商部门处理；

3.出具购买凭证（商家开具的收据或者发票均可）；

4.退换货商品没有人为损坏或物理变化；

目前，监理中心涉及的全省41家重点旅游购物企业共21位企业售后代表已到监理中心报到。监理中心统一受理（免费）公益电话：400-0060-822。

退货监理中心大事件

11月4日 云南省召开全省整治“不合理低价游”专项行动动员大会，宣布将成立云南省旅游购物退货监理中心

11月30日 云南省旅游购物退货监理中心成立

12月25日 云南省旅游购物退货监理中心公布“月考”成绩

云报旅游全媒体：春城晚报记者 代基凯 文 张永强 摄

责编 陈大衡