云南就爱去旅游文化传媒就爱去旅行网游舆监测系统在对新闻网站、论坛、微博、微信、海外媒体等全网平台涉滇旅游吐槽监测结果的基础上,结合数据挖掘和文本挖掘技术发布“云南旅游7月被吐槽排行榜”。
在2017年7月1日至7月31日期间,云南旅游的吐槽情况是什么样的呢?
1、云南哪些旅游城市最易受吐槽?
“就爱去全域旅游舆情系统”监测数据显示,在2017年7月,从地域来看,被网友吐槽次数最多的分别是1、丽江(85次),2、大理(34次),3、昆明(32次),4、迪庆(13次),5、西双版纳(12次)。
备注:★为涉及云南,但未提及具体州市的网友吐槽
与2017年6月份被吐槽排行榜相比,丽江、大理、昆明、迪庆、西双版纳依然排名前五。另外,6月榜单中没有出现的玉溪、红河、楚雄此次也上榜了。
丽江、大理、昆明、迪庆、西双版纳属于云南省比较热门的旅游地,在云南就爱去大数据中心游舆事业部每周一期的旅游宣传排行榜当中也一直位居前列,旅游热地游客流量大,所以遭吐槽的机率也相对较大。但值得一提的是丽江旅游被吐槽的数量比其他州市高出许多,丽江旅游7月份被吐槽的数量比其他州市高的原因之一不排除是受丽江女游客遭殴打案一审开庭的影响。
2、当网友吐槽云南旅游时,都在吐槽什么?
在过去的一个月,云南旅游购物首当其冲,占据总吐槽量的30%!根据购物吐槽的具体内容来看,网友多是因为在旅游过程中被导游强制购物而产生不满情绪,继而在网络上公开吐槽,还有很大一部分购物吐槽是网友在景区购买玉石、翡翠之后发现价格虚高或是有瑕疵,因此不满而吐槽,7月份的购物吐槽数量相较于6月有所上升。
另外,景区的吐槽量占到20%,由6月份的排名第三上升到了排名第二,网友吐槽景区大多是因为对景区景点、景区基础设施、景区工作人员等不满意而引发的吐槽,也有建议类的吐槽,说明景区还是存在不足之处的,建议完善基础设施,提高工作人员服务性,满足游客的需求。
和导游有关的吐槽则占到15.6%,和治安的吐槽数量比较接近,旅行社、交通、餐饮和住宿引发的吐槽也不少。
3、哪些州市的哪些领域是“受吐槽大户”?
①购物方面:
备注:★为涉及云南,但未提及具体州市的网友吐槽
数据显示,在2017年7月,丽江、大理、昆明、西双版纳、迪庆、德宏是因为购物被吐槽得最多的城市。云南旅游吐槽购物却没有提及具体州市的购物吐槽有34条,这些吐槽的网友大多是云南不合理低价游的消费者。7月份的购物投诉数量较6月份有所上升,不合理低价游导致的导游强制游客购物情况是引发吐槽的重要原因,其次,云南导游强制游客购物的旧视频不间断的遭网友转载吐槽,互联网信息的分散性传播和网友上网习惯的不同,导致此类有代表性的导游强迫购物视频一直引发关注和传播。
②景区方面:
备注:★为涉及云南,但未提及具体州市的网友吐槽
景区吐槽TOP3分别是丽江、大理和昆明。其中丽江景区引发的吐槽依然位居榜首。
③导游方面:
备注:★为涉及云南,但未提及具体州市的网友吐槽
数据显示,导游方面迪庆、丽江、昆明的导游引发的吐槽较多,大多是因为被导游带到购物店或是导游在旅游途中对游客态度过差、用于欣赏风景的时间较少而导致的吐槽。
总体而言游客吐槽的数量和旅游目的地的热度和客流量是成正比的。
注:“就爱去全域旅游舆情系统”《2017年7月份云南旅游吐槽大数据榜单》仅统计全网网民的网络言论,不包括媒体报道。
审核:戴川、韩怡
统筹:陈大衡
统计:章胜秋
编辑:章胜秋
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