2017年8月份云南旅游被吐槽大数据榜单出炉啦！

云南就爱去旅游文化传媒就爱去旅行网游舆监测系统在对全网平台关于云南旅游吐槽监测结果的基础上，结合数据挖掘和文本挖掘技术发布“云南旅游8月被吐槽排行榜”。

在2017年8月1日至8月31日期间，云南旅游的吐槽情况是什么样的呢？

1、云南哪些旅游城市最易受吐槽？

“云南就爱去全域旅游舆情系统”监测数据显示，在2017年8月，从地域来看，被网友吐槽次数最多的分别是1、丽江（99次），2、昆明（64次），3、大理（60次）,4、迪庆（15次）,5、西双版纳（10次）。

▼2017年8月云南各州市被吐槽数量排行榜

▼2017年7月云南各州市被吐槽数量排行榜

备注：★为涉及云南，但未提及具体州市的网友吐槽

与2017年7月份被吐槽排行榜相比，丽江、昆明、大理、迪庆、西双版纳依然排名前五。另外，7月榜单中没有出现的曲靖此次也上榜了。

丽江、大理、昆明、迪庆、西双版纳属于云南省比较热门的旅游地，在云南就爱去大数据中心游舆事业部每周一期的旅游宣传排行榜当中也一直位居前列，旅游热门目的地游客流量大，所以遭吐槽的机率也相对较大。

2、网友吐槽云南旅游时都吐槽什么？

▼2017年8月云南旅游吐槽类型排行榜

▼2017年7月云南旅游吐槽类型排行榜

备注：★为涉及云南，但未提及具体州市的网友吐槽

8月份，购物、导游、景区引发的吐槽排名前三。根据购物吐槽的具体内容来看，多是由于网友所报旅游行程有购物环节，遭到导游变相强制购物，网友产生不满情绪，从而在网络上公开吐槽；另一部分是网友在景区购买玉石、翡翠之后发现价格虚高或有瑕疵，在网上进行投诉，要求退货。8月份的购物吐槽数量相较于7月有所上升。

和导游有关的吐槽则占到19%，一部分是由于导游强制购物，引发网友的不满；一部分是导游恶劣的服务态度，影响了游客的旅游体验；还有一部分是网上流传的香格里拉旧闻和导游陈利利强迫购物等视频被某些网民有意识的传播，然后再被一些边缘化用户带负面情绪转发和评论，评论中体现了对云南强迫购物导游的不满，云南省旅游执法总队做了大量有效的官博辟谣和投诉渠道留言告知工作。

另外，景区的吐槽量占到17%，较7月份有所下降。网友吐槽景区一部分是因为景区景点没有到达网友预期的水准或想象，导致网友产生心理落差；一部分是因为景区工作人员服务态度有待提升，引发网友不满；还有很大一部分是由于景区门票和娱乐项目票价较高、基础设施不完善、环境差引发网友吐槽。建议提高工作人员的服务水平，完善服务设施和娱乐设施，加强对景区的管理。

此外，关于旅行社、交通、航空、治安、餐饮、公共场所（机场、火车站、地铁站）、游客、司机的吐槽也不少。其中关于旅行社的吐槽仅次于购物、导游、景区。

3、哪些州市的哪些领域是“受吐槽大户”？

①购物方面

▼2017年8月云南各州市购物吐槽排行榜

▼2017年7月云南各州市购物吐槽排行榜

备注：★为涉及云南，但未提及具体州市的网友吐槽

数据显示，在2017年8月，丽江、昆明、大理、西双版纳、保山、迪庆是因为购物被吐槽得最多的城市。云南旅游吐槽购物却没有提及具体州市的购物吐槽有33条。这些吐槽大多是网友对旅途中的强迫购物表示不满。8月份的购物投诉数量较7月份有所上升，是因为省外旅行社低价组团业务有所回暖。赌徒心态下的省外组团者，对云南旅游市场整治工作执法抱有侥幸心理。其次，部分商家存在欺诈行为，变相高价售卖翡翠、玉石等，也是引发网友投诉的因素。

②导游方面

▼2017年8月云南各州市导游被吐槽排行榜