在2018年1月1日至1月31日，云南旅游的吐槽情况是什么样的呢？

社交媒体时代，游客在网上发声更加便捷。在2018年1月1日至1月31日，就爱去大数据中心共监测到涉滇旅游信息496940条。其中不乏对云南旅游的吐槽。我们对数据进行了精细的筛选分析，得出了一月份云南旅游的网络吐槽情况。具体情况是怎么样的呢？请往下看。

1、云南哪些旅游城市最易受吐槽？

备注：★为涉及云南，但未提及具体州市的网友吐槽

“云南就爱去全域旅游舆情系统”监测数据显示，在2018年1月期间，从地域来看，被网友吐槽次数最多的分别是丽江（51次）、昆明（46次）、大理（36次）、西双版纳（14次）、迪庆（7次）。

数据排行显示，丽江以51次的吐槽量排名第一，昆明、大理分别以46次、36次的吐槽量居于第二和第三，西双版纳以14次的吐槽量位居第四，迪庆、楚雄、曲靖、德宏、昭通均以少量的吐槽量上榜。与2017年12月份各州市吐槽排行榜相比，丽江、大理的吐槽量略有上升，昆明的吐槽量下降，未涉及具体州市的吐槽量有所增长，上榜州市由上月的10个变为9个。

2、网友都在吐槽云南旅游的什么？

1月份，网友的吐槽在导游、景区、购物、旅行社方面比较集中，但在交通、治安、住宿等方面也有体现。

1月份的导游吐槽量比12月份减少了2次，以72次的数量居于榜首，这说明12月份游客的吐槽点依旧侧重于导游方面。景区吐槽以49次的数量居于第二。购物吐槽排名由12月的第二名降至第三名，且数量下降了8次。交通吐槽量比上月下降10次。1月份，香格里拉导游的旧闻时不时地被网友转发，引发少量吐槽，另外，也有对住宿的吐槽，说明网友的吐槽点比较广泛。

从吐槽类型分布的比例上看，导游的比重占到了28%，较上月增加1%，购物所占比重较上月下降4%，景区比重为19%，较上月有所上升，交通比重为9%，与上月持平，旅行社比重为15%，上升了12%。

3、哪些州市的哪些领域是“受吐槽大户”？

①导游方面

备注：★为涉及云南，但未提及具体州市的网友吐槽

备注：★为涉及云南，但未提及具体州市的网友吐槽

导游方面，涉及云南但未提及具体州市的网友吐槽数量最多，有54次，这是因为跟团游不仅仅只游一个地方的缘故。从州市分布上来看，丽江排名第一，迪庆、大理并列排名第二，昆明位居第三。吐槽中，大多与购物相关，导游或利用游客的信任带其进购物店停留时间过长，或言语犀利、强迫游客购物，或推销导购引发游客反感。

②景区方面

备注：★为涉及云南，但未提及具体州市的网友吐槽

备注：★为涉及云南，但未提及具体州市的网友吐槽

景区方面，吐槽量排名第一的是昆明，大理和丽江并列第二，其他地区包括未涉及具体州市的地区数量较少。洱海环境、热门景区票价、基础设施、景色是游客较为关注的问题，有吐槽景区景观规划不合理、门票高、购票不便、工作人员态度差的，也有吐槽景色实际与想象差距较大、指示牌不合理的，建议征询网友的意见，针对性地优化景区，提升景区口碑，吸引更多的游客。

③购物方面

备注：★为涉及云南，但未提及具体州市的网友吐槽

备注：★为涉及云南，但未提及具体州市的网友吐槽

购物方面，涉及云南但未提及具体州市的网友吐槽数量是最多的，有19次，排名前三的是丽江、大理、昆明这三个云南旅游热门地，西双版纳、迪庆、德宏也以微量的吐槽量上榜。除了在购物店买的翡翠等价格虚高外，少数在街头购买的普通物品价格高、质量差也是游客的槽点，还有购物骗局如火车站骗局、金镶玉骗局、洗脑骗局也频频被吐槽。建议重视网友反映的问题，对涉事商家进行调查，同时加强管理，为游客提供一个放心的购物环境。

注：“云南就爱去全域旅游舆情系统”《2018年1月云南旅游被吐槽排行榜》仅统计全网网民的网络言论，不包括媒体报道。

审核：段毅、马虎、陈大衡

统计：官姝娜

编辑：官姝娜

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