旅游者参团报名时时要选择有合法资质的旅行社,正规旅行社及服务网点应有《工商营业执照》《旅行社业务经营许可证》等证照;出境游和赴台游一定要找具有相应资质的旅行社。
◆依据◆《中华人民共和国旅游法》第二十八条规定:“设立旅行社,招徕、组织、接待旅游者,为其提供旅游服务,应当具备下列条件,取得旅游主管部门的许可,依法办理工商登记。”第二十九条规定:“旅行社可以经营下列业务:境内旅游、出境旅游、边境旅游、入境旅游、其他旅游业务。旅行社经营前款第二项和第三项业务,应当取得相应的业务经营许可,具体条件由国务院规定。”
案例1:送孩子到重庆上学的孙女士报名参加“重庆市三峡国际旅行公司”在校内组织的重庆“一日游”,游览过程中导游强推购物店,而在行程中约定的磁器口和洪崖洞都没有参观。后查证发现孙女士参加的“一日游”是社会人员临时组织的,“重庆市三峡国际旅行公司”根本不存在。
案例2:罗先生应网友邀约“AA制”包车自驾游去云南,在贵州发生车祸后返回重庆。后找发起人退还还未产生费用,对方不愿退还,罗先生投诉到旅游执法部门。由于罗先生没有找正规旅行社,也没有签订旅游合同,自身合法权益难以得到保障。
◆提示◆游客在参加旅游前要多了解核实旅行社的相关信息,一是不要轻信小广告和网络上的宣传。最好到有固定营业场所、有营业执照的旅行社及其分支机构签订合同和缴费,报名时索取加盖经营者印章的相关合同和缴费凭据。二是游客采用“AA制”方式自行组团出游风险大,最好选择旅行社参团出游。
责编 和秀菊
审核 陈大衡