随着铁路电子客票应用试点范围的扩大，今日（7月30日），昆明南至大理、丽江动车开始实施电子客票应用试点。

当天，昆明站、昆明南站、大理站等车站，组织人员在进站口、售票厅等引导旅客体验电子客票，为旅客讲解身份证件验证进站等具体操作流程。同时重点提醒广大旅客购票信息单和报销凭证不能作为乘车凭证，保障旅客有序乘车。

首批体验电子客票的旅客表示："在这条闻名世界的旅游黄金线乘坐动车，出行体验更加美好。"

云报文旅全媒体记者了解到，目前电子客票实施仅在昆明南站至大理站、丽江站间的昆明南、昆明、禄丰南、广通北、楚雄、南华、祥云、云南驿、大理、鹤庆、丽江11个车站试行。

若旅客所乘动车组列车的上车站和下车站均为上述11个车站任意车站时，购买的动车组列车车票属于电子客票。若旅客所乘动车组列车的上车站或下车站任意一个不在试点范围内，仍需按原有购票方式购票乘车。

据中国铁路昆明局集团相关部门负责人介绍，在昆明至大理丽江间动车实施电子客票试点，是因为这条铁路动车开行密度高、客流相对集中，而且昆明、大理、丽江又是云南省的主要旅游热点城市。实行电子客票后，旅客在线路购票、进站、乘车、退改签等流程将发生以下变化：

在购票环节，通过12306.cn网站（含"铁路12306"手机APP）购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；通过车站售票窗口、自动售票机、铁路客票代售点购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息；旅客如需接收列车运行变更信息，可在购票时向工作人员提供或自行录入手机号码。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。

在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。如需改签、退票，使用电子支付方式购票且未打印报销凭证的旅客，可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。

如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。

为了教大家快速学会使用电子客票，云报文旅全媒体记者做了"简洁版"攻略，快快收藏！

1、什么是电子客票？

铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与普通车票具有同等法律效力。

2、为什么要实施电子客票试点？

2018年11月22日，铁路部门在海南环岛高铁开始电子客票应用试点，截至今年6月底共发售电子客票约2087万张，系统运行平稳有序，旅客体验良好。电子客票是铁路客运票制继硬板票、红色条码票、磁介质车票后的一次变革，实施电子客票，把纸质车票承载的旅客运输多种凭证功能分离，有利于提高铁路客运组织效率和服务质量，改善旅客出行体验。

3、现阶段昆明局集团公司管内电子客票适用范围？

购买上车站和下车站均为昆明—大理—丽江间的昆明、昆明南、禄丰南、广通北、楚雄、南华、祥云、云南驿、大理、鹤庆、丽江11个车站动车组列车车票为电子客票。

注意！购买电子客票的先决条件是①动车组列车②上车站和下车站都要在这11个站之内。举个例子，昆明至大理，可以；广通北至鹤庆，可以；大理至广州南，不可以。

4、我如何知道座位是哪个？

最简单快速的就是12306网站或者12306手机APP上面查车票订单，有座位信息。

5、我要报销怎么办？

可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，联系铁路12306客服中心办理。

6、进站、检票刷身份证就可以了吗？

是的，刷身份证即可。检票环节还可以刷12306手机APP生成的动态二维码。

7、退改签怎么办？

如需改签、退票，使用电子支付方式购票且未打印报销凭证的旅客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。

云报文旅全媒体记者李亚 文

昆明铁路 图

部分内容整合自"昆明铁路"公众号

责编 章胜秋

审核 韩怡 古文丽