近日，丽江市旅发委正式推出了在线旅游投诉服务的微信公众号平台“微丽江”（ID：lijiang_travel）。该平台的上线，进一步增加了丽江旅游投诉与咨询的新渠道，为抵丽游客带来更多优质服务，更好地提升丽江旅游品质。

据了解，该平台于3月27日正式上线，通过扫描微信二维码或直接搜寻公众号进入平台，点击最下方的“咨询投诉”选项进入投诉咨询页面，游客可根据情况，对自己所遇到的事情进行简单的描述，并配上图片提交至丽江市旅发委，旅发委的工作人员根据游客所描述的内容进行分类并交办相关部门进行处理。

据丽江市旅发委信息统计科科长李学斌介绍，微信投诉咨询平台上线以来，成功受理7起旅游投诉，其中还有对丽江旅游的意见和建议。目前系统运行比较平稳，下一步将根据使用的实际情况来对平台进行升级，同时为扩大平台受众面，市旅发委将在全市各地多渠道进行推广。

值得一提地是，平台新增功能不仅有在线投诉，还能查询到全市星级酒店、宾馆、客栈、购物店、旅游景物和受理部门的投诉电话和旅游相关的服务信息，如A级景区、旅行社、酒店客栈、旅游相关单位名录和电话，丽江有名景点的各种实用信息等。