为切实发挥文化和旅游局行业部门监管力度，扎实有效推进旅游市场秩序整治，楚雄市文化和旅游局“四措并举”，为比拼“培育壮大旅游业”标杆的创建打下坚实基础。

一是组织培训，强化提升。今年1月至8月，楚雄市文旅局对各旅游要素单位开展行业标准、法律法规、安全知识、业务技能等培训，共举办培训4次，培训人数达300余人次，有效提升了旅游要素企业的综合实力，外塑形象，内强素质。

二是部门联动，强化监管。楚雄市文旅局牵头旅游市场整治成员单位，联合对辖区范围内的旅游要素企业进行全覆盖的检查。州、市两级公安、文旅局、药监、卫生防疫、工商、税务等多部门配合，联动开展检查。今年1月至8月共开展检查8次，出动检查人员48人次，检查旅游要素企业142家；共处理投诉28起，接处率100%，满意率100%。

三是综合治理，聚焦重点难点。对检查中发现问题的企业以约谈的方式进行诫勉谈话，对违规企业坚决予以查处。今年1月至8月，楚雄市文旅局以云南省旅游市场秩序整治工作措施（二十二条）、云南省旅游从业人员“八不准”规定为重点，开展专项检查12次，出动检查人员68人次，检查旅游要素企业136家；约谈旅行社41家，进行立案查处2起，办结1起，正在办理1起，罚款2万元。违反相关法规立案查处的自然人（2人）和旅行社（分公司1家），已上报到楚雄州文化和旅游局并列入旅游“红黑榜”。

四是开展宣传，营造氛围。在今年“5.19中国旅游日”当天，楚雄市文旅局组织市内12家旅行社到彝人古镇土司府门口设立旅游咨询服务台，重点宣传云南省旅游“八不准”“二十二条”相关知识，加大文明旅游的宣传和引导，大力推广“一部手机游云南”APP，营造风清气正的文化旅游行业发展环境。

楚雄市文化和旅游局  李磊  文/ 图

编辑 孙帆

审核 孟鹏  李元