"我生在凤凰，长在凤凰。25岁那年，遇到人生最大的不幸，母亲永远离开了我，为照顾父亲，我回到久别的家乡——凤凰古城。但我也是幸运的，正好赶上凤凰大力发展旅游，母亲留给我的老房子，便成为我事业发展的起点。"喻玲是一位80后，人们都叫她玲姐，由她经营的"凤凰等你来·轻奢民宿"，如今已成为凤凰古城热门的必睡打卡之地，住过的网友几乎都对它称赞有加。

入住"凤凰等你来·轻奢民宿" 静享古城温柔

"若游南国，必游湘西。"湘西，因灵动之景而秀美，因文化之迷而神秘，因风土之情而浪漫，28个少数名族聚集于此。而凤凰古城，就位于湖南省湘西土家族苗族自治州的西南部。

凤凰古城建于康熙43年，历经300多年的风雨轮转，如今古貌依旧，被赋予国家4A级景区和国家历史文化名城的双重身份。2006年，玲姐在母亲留下的古城老房子里创办了第一家客栈，开启了"等你来客栈"的漫漫创业路。

前台、卫生阿姨、客人向导、厨师、锅炉工......开第一家客栈时，老板和员工都是玲姐一人身兼多职。玲姐告诉记者："当时还没有OTA网络订房平台，招揽客人要到汽车站自己宣传，为了证明自己不是骗子，那时的我一手发着宣传单，一手拿着身份证自证客栈是我家。"

"那时客栈还不被人熟知，招揽客人很困难，有时需要陪客人绕古城走一圈，不断游说。有的客人会被我的诚意打动，跟着我回来，但更多时候，是被拒绝的。"玲姐说，当时的房价就是30元/间。但随着凤凰旅游的迅猛发展，游客越来越多，她便认定将民宿作为自己的终身事业。

经过多年的努力，玲姐2011年开起第一个分店等你来客栈（观景店），2012年开起等你来客栈（虹桥店），2013年开起等你来客栈（咖啡店）。但好景不长，2013年凤凰古城实行一票制，导致游客量下降。随即，她立马转变思路，以提高服务品质保证客栈入住率。"其他客栈收取空调费，我不收，率先在自家客栈里免费为客人提供早餐，用好的服务让客人满意，让他们愿意买门票，所以我的客栈在门票经济的动荡期平稳渡过。"回忆漫漫创业路，玲姐坦然的说，真的不容易。

刚刚应对了门票经济的动荡期，2014年，凤凰古城又遇上百年不遇的"7.15洪灾"。"那个早晨，我终生难忘。洪水把我的等你来客栈（咖啡店）一层全部淹没。面对困难，我没有流泪，眼泪是解决不了问题的。我和员工立马抢救物品，转移客人到地势较高的等你来客栈（观景店）度过难关。"玲姐说。

那天的一幕幕，玲姐还历历在目。"被转移的客人，没有任何一位提出退钱和赔偿，这是我没想到的，也让我感动满满。特别是当员工被水淹到胸部以上位置，还在拼命帮客人抢救物品时，让我感受到同伴对工作的认真和对客栈的维护，让我更加坚定步伐、下定决心，让我的伙伴们跟着我一起成长，在民宿行业成为佼佼者。"

风雨过后，总会见彩虹。就在水灾那一年，玲姐又开起了等你来客栈（江景店）。近几年，随着凤凰旅游从观赏型景区向度假休闲型景区转型，来凤凰的客人越来越高端，对住宿的要求也越来越高。看见市场方向后，2017年玲姐开起"凤凰等你来·倾城轻奢民宿"，这是她经营十年"等你来客栈"后，十年磨一剑投资200万倾力打造的星级临江民宿。

每年不断的外出学习，就在2018年金秋十月，最初的"等你来客栈"已全面升级成"凤凰等你来·轻奢民宿"。

凤凰古城里的靓丽名片

虹桥横跨在沱江上面，是凤凰古城里的标志性建筑。而"凤凰等你来·倾城轻奢民宿"便是临水而建，环境优雅。入住其中，可远眺青山，近观湖水，在这里静静待上一天，也丝毫不觉无聊。

"凤凰等你来·倾城轻奢民宿"共有16间房，其中10间江景房，6间园景房。完美的四合院园林公共区域，使客人即使没有入住临江房间，也能感到舒心愉悦。值得一提的是，在这里，游客还能结交来自各地志同道合的朋友。

很多入住过"凤凰等你来·倾城轻奢民宿"的客人，都纷纷对这里竖起大拇指。"与其说它是一个驻脚处，不如说它是一个温馨的家。淡雅的花香弥漫整间民宿，喝一杯咖啡或泡一壶茶，来一盘水果，坐在阳台上，看着人来人往，听着不同的故事，十分惬意。"市民王先生说。

最重要的是民宿主玲姐人也超好，会很耐心地给大家推荐好玩景点路线，她是凤凰通，可以让客人花最少的钱，玩最精华的景点。能开得起玩笑，逗得了大家笑。也像极了一位老友，会嘱咐客人出门小心，超级贴心。

最值得推荐的还有在玲姐家老房子原址上建造的"凤凰等你来·轻奢民宿"。这间民宿位于凤凰古城中心文化广场，地处凤凰古城主街东正街，与沈从文故居毗邻。这间民宿是玲姐自家的房子，也是她创业的起点。玲姐生在这里，也在这栋房子里长大，每个角落都充满玲姐童年、少年的记忆。

这间民宿采用智能客房系统、小米网络电视、浪鲸品质洁具、丰品酒店专业高端床品、国际品牌品质沐浴产品、无印良品高端洗漱用品，设计风格简约明了，但不失温度。

这间民宿有玲姐的情怀、回忆、青春岁月。走进其中，墙壁上还挂有玲姐外婆、父亲、姐姐还有怀念母亲的照片和摆放有妈妈留下来的缝纫机……

如今的"凤凰等你来·轻奢民宿"，经过13年的风雨洗礼，已经从刚创业时30元一间房的经济型客栈转型升级为最高房价1689元一间房的高端民宿。玲姐也从孤身创业，发展到近30人的优秀团队。"没有不好的市场，只有做不好市场的人。"这是玲姐的座右铭。

"凤凰等你来·轻奢民宿"已成为无数游人的诗和远方。

"很多人说我家是网红民宿，我是认同的。网红民宿不是千篇一律，很多民宿往往是在店里设置一个打卡点，然后通过媒体平台一时火爆。但我认为，这样的民宿是没有生命力的。‘凤凰等你来·轻奢民宿’不但有网红打卡点，更让客人感受到民宿的温度。强调售前、售中、售后的服务。夏天提前熬好绿豆粥、银耳莲子羹等待客人；冬天有精致的茶点等候客人；客人无聊了，还有专属管家陪着聊天打发时间；在整个凤凰古城停车位紧张的情况下，我们的民宿做到停车免费……网红民宿可以复制，但服务是永远无法复制的。让每个选择等你来轻奢民宿的客人们，都感受到民宿的温度跟家一样，是我们的宗旨。"玲姐说。

云报文旅全媒体记者李亚 文

凤凰等你来·轻奢民宿 图

责编 龚怡丹

审核 施颖 兰芳