11月7日，丽江市旅游市场秩序整治领导小组办公室召开新闻发布会。会上发布了第三十一期旅游“红黑榜”，并通报了两起旅游市场秩序整治案例。在第三十一期旅游“红黑榜”中，2名导游、1家旅行社上“红榜”，2家旅行社上“黑榜”。

2名导游、1家旅行社上“红榜”

导游周煜佩因临危不乱，有效处置突发事件上红榜。孕妇张女士随团到玉龙雪山游玩期间突感身体不适，带团导游周煜佩(电子导游证号：XRP75*9F）临危不乱、快速反应，第一时间联系相关部门工作人员，协力将张女士快速送至医院，张女士最终得到及时救助。导游周煜佩的行为，展现了丽江旅游从业人员尽职尽责的职业操守，为丽江旅游从业人员树立了良好榜样，张女士及家属对导游周煜佩处理应急突发事件表示由衷感谢。

导游孟倩服务热情、细微、周到，也登上红榜。导游孟倩（电子导游证号：RDJ35*0I）在带团期间，讲解风趣幽默，对客人文明礼貌，照顾有加，在行程中为了不延误客人行程，冒着大雨到火车站为游客送餐食，感动了团队游客。导游孟倩的行为，充分展现了丽江导游人员无微不至、热情服务的良好风貌，得到广大游客高度赞扬。

登上红榜的，还有积极参与脱贫攻坚，认真履行社会责任的丽江联合假日旅行社有限公司。据了解，丽江联合假日旅行社多年来积极开展助学扶贫活动，赢得良好社会声誉。10月25日，丽江联合假日旅行社又到永胜县光华乡海联小学进行了“筑梦行动·暖冬海联”专项帮扶活动。孩子们在即将到来的冬季收到了最暖心的礼物，丽江旅游人“不忘初心、牢记使命、用心扶贫、用行济困”的行动，体现了丽江旅游人扶贫攻坚的使命感和责任感，赢得了市民、游客的高度赞扬。

2家旅行社上“黑榜”

玉龙县喜雨旅行社因操作游客崔某等人的行程中，未征得游客书面同意，将泸沽湖景区游览行程委托其他旅行社接待的行为，违反了《中华人民共和国旅游法》第六十九条第二款规定，登上黑榜。

云南千里之行旅行社在接待游客崔某一行旅游团队游览泸沽湖景区期间，安排未取得导游证的人员为游客提供导游服务，该行为违反了《中华人民共和国旅游法》第九十六条第二项规定，登上黑榜。

当天，丽江市旅游市场秩序整治领导小组办公室还通报了2起旅游市场秩序整治案例。

案件一、丽江江威旅行社指定购物场所，安排团队进店购物。

丽江江威旅行社有限公司在接待游客李某一行38人丽江段行程时，指定购物场所，安排团队进店购物。丽江江威旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条的规定，丽江市文化和旅游局依据《中华人民共和国旅游法》第九十六条之规定作了立案查处。

案件二、导游熊璐、严大臣在为旅游团队提供导游服务期间，擅自安排购物行程。

丽江市文化和旅游局执法人员在市场监管巡查时，查到云南同路国际旅行社委派的导游人员熊璐、严大臣安排团队进店购物。导游熊璐、严大臣的行为违反《导游管理办法》第二十三条第六项的规定，丽江市文化和旅游局依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条之规定作了立案查处。

云报文旅全媒体实习记者 木琼晓 文/图

责编 龚怡丹

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