景区作为文旅产业的核心吸引物，其转型升级一直是景区人持续探索和破解的难题，延续往年往届云南省旅游景区协会会议的传统，在2019年会员大会上，云南旅游景区转型升级论坛于19日下午在西双版纳融创皇冠假日度假酒店举行。来自北京第二外国语学院教授、博士生导师、《旅游学刊》执行主编张凌云和西双版纳四家重点景区相关负责人就此话题进行了分享。论坛由云南省旅游景区协会会长、华侨城云南集团总经理葛宝荣主持。

作为30年与景区打交道的老景区人，葛宝荣深知景区人的不容易。“外人感觉景区人在美景中，在玩乐里上班，一天很幸福，但其实做景区，从规划到落地，从投资开建到营销吸客，每一步都充满挑战。”葛宝荣说，“现在旅游方式改变，消费者对美好生活的需求变化，景区必须转型升级。”

（云南省旅游景区协会会长、华侨城云南集团总经理葛宝荣）

如何转，如何才能转成功？葛宝荣笑言：“几十年的老牌景区，讲述的是一个故事，提供的是一种体验，在新时代，转型成不成功，其实看游客在景区里感动了几次，激动了几回，尖叫了几声，有几次真正的感怀，拍了多少美照、视频，发了几次朋友圈就能看出来。”

转型之路上，每家景区有自己的实际情况，每家景区有自己的探索，从一小时的观光到一天的体验，从一周的度假到一个月的“避寒”，再到一年四季的养生休闲，来的时间越长，景区才有机会创造更多的盈利机会。在这全新的探索里，云南旅游的早期出发者——西双版纳不断摸索，有着自己独特的“门道”。“众景区人齐聚版纳，从张凌云教授宏观讲述《新时期景区如何转型升级推动高质量发展》外，西双版纳中国科学院西双版纳热带植物园、野象谷景区、告庄西双景、曼听公园四大景区也将为大家讲一讲植物、动物、城市客厅、城市公园是如何转型升级，推动云南旅游发展。”葛宝荣这样为论坛开场做介绍。

张凌云：用好“算法原理” 推动旅游转型升级

（北京第二外国语学院教授、博士生导师、《旅游学刊》执行主编）

党的十九大报告指出，“中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。”张凌云讲到，在新的时期，文旅产业作为幸福产业，在经济下行压力和不确定因素增加，投资、出口和消费“三驾马车”受阻，传统经济增长模式不可持续的大环境下，发展文旅将为经济增长赋能，这时的文旅产业将迎来重大的历史机遇。

在新时期，面对新要求，新机遇，转型升级迫在眉睫，到底如何转？张凌云提出了新时期旅游转型升级“算法”原理，即旅游企业可通过“加减乘除”四则混合运算和“微积分函数运算”来实现资源整合，产业发展，叠加质变。

加法即做好旅游+，+旅游，通过工农业资源和社会资源的旅游利用，增加和改进公共设施和服务，增加信息技术投入，加快智慧景区建设等；减法即整治环境和市场秩序，清理无证商贩、野导、黑导，整合行政资源，改变景区“多头管理”，“九龙治水”的困局，减少与景区功能无关的硬投入，减少视觉污染等；乘法即以旅游景区吸引客流，围绕资源开发产品，延长产品链，围绕产品形成产业，延长产业链，跨界融合发展，放大旅游乘数效应；除法即旅游景区应集约化内涵式增长，即不能一味地靠增加接待规模和门票收入，而是要进行客源结构、消费结构等一系列结构化改进，延长人均停留时间。

微分和积分方面，张凌云则认为，从供给侧来看，旅游企业应从要素、产品和产业的空间集聚提升旅游景区品质，创建旅游目的地，构建平台生态圈；从需求端来看，旅游景区应积极塑造旅游景区（旅游目的地）品牌，提升知名度、美誉度、忠诚度、形成口碑，增加游客的粘性。

齐征：不断创新“科普旅游”新视角

（中国科学院西双版纳热带植物园旅游管理部部长助理）

在齐征的演讲中，她首先向众人介绍全世界3000多个植物园承担的物种保存、科学研究、科普旅游三大主功能，早有人将植物园定义为科普型生态旅游的天然场所、旅游景区的“旗舰”。中国科学院西双版纳热带植物园作为面向东南亚及“一带一路”建设的前沿阵地，动植物资源排在全国前列，通过60年不断改革创新，构建了植物园三大功能板块相互协调、相得益彰的局面。

科普旅游，就是把科普和旅游结合起来，让公众在旅游场所游玩、休闲、娱乐的过程中，轻松、愉快、生动地接受科学知识、科学方法、科学精神和科学思想的传播、普及和教育。在这个板块，齐征指出，版纳植物园通过探索、参与、发展、巩固的旅游目的地生命周期理论的应用，实现了年均游客1.5万到年均游客62.28万的量变。

齐征认为，景区的转型，必须抓住核心资源不断创新，版纳植物园现今处于巩固阶段，将通过事件营销、网络营销、节庆活动等策略，分享“多元化、季节化、专类化、科学化、版纳化、雨林化” 的植物科学、生态学、自然学等审美科普之旅，进而提高美誉度，拓展跨区域市场，增加回头客，延长巩固阶段。

李梅：跨“境”融合  打造旅游产业新“景”象

（景兰文旅集团总裁）

近年来，国家4A级景区告庄西双景已成为众多游客到西双版纳必游景区之一，据李梅介绍，该景区在2019年春节长假7天，接待游客91.5万人次，年接待人数近千万人次。后来者居上，取得如此好成绩，李梅用“心灵境界”、“全息境界”、“叠生境界”三个关键词概括，即多元文化符号构建、全产业链IP链打造和产城发展实践，形成了告庄西双景独特魅力。

以自身景区为案例，李梅认为，景区转型升级，或可从以下几方面做出努力，第一，以国际化视野解构文化元素，精心挑选最鲜明的文化符号，在景区内打造文化旅游视觉盛宴；第二，以差异性为核心开发理念，集聚文化延展型元素打造文化旅游新个性；第三，以节庆活动带动文化体验，增加文化旅游的体验感和融入感，带动外地游客对本土文化的了解、认同，有效地实现口碑传播和精准营销；第四，打造文化交互性平台，激发每个人文化取向，让游客成为文化的一份子，成功引导文化认同感和旅游目标体验感；第五，建设全产业链IP链，以优质产品的生产能力融合发展；第六，在推进文旅产业发展的同时，实现城市功能完善和城市形象塑造。

冯金娥：以“关爱”为题  增加互动体验

（西双版纳野象谷景区有限公司副总经理）

提起西双版纳，不得不提的动物非大象莫属，野象谷景区为海内外游客搭建了很好的人与亚洲象沟通的桥梁。本次论坛上，冯金娥以野象谷景区自身发展为案例，以动物、关爱、互动为关键词，为参会者分享了传统景区的转型升级之法。

要打破传统景区“门票经济”的瓶颈，冯金娥认为品牌的坚持、产品的支持尤为重要，以野象谷为例，多年来，野象谷一直以动物保护和环境保护为主调，以每年8月12日关爱亚洲象为主题开展事件营销，以亚洲象种源繁育及救助中心为科研支撑，打造一流的动物保护地。在产品支持方面，冯金娥介绍，野象谷打造了碎片化深度体验产品，例如大象体检、象餐、彩绘小象等互动性强的产品，并研发了很多研学课程，搭建起人与亚洲象的桥梁。

因为关爱大象，关注环境保护，野象谷让众人得以有新的体验，新的互动，将科研、科普、教育和生态旅游有效结合，自然形成了与众不同的吸引力。

林洁：在“游”上大做文章 才能稳定客流

（景洪市曼听公园有限责任公司副总经理）

曼听公园，前身是傣王御花园，传承了傣族1300多年历史文化，傣族人民称它为“春欢召帕莎”（音译），这里是西双版纳傣王室文化的灵魂之园，也是景洪这座温暖之城的城市公园。30余年的发展，曼听公园一直傣王室文化传播的窗口，在本次论坛上，林洁以“游”为重点，讲述了曼听公园发展长青的秘诀。

林洁介绍，曼听公园自然景色古朴，传统文化灿烂，紧抓“傣王室”传统文化优势，曼听公园根据消费者需求变化，延伸开发了众多演艺和体验项目，例如傣王室礼仪剧、章哈亭表演的《春欢的故事》、新版傣王出巡、傣王室礼仪亲子体验等等。为了增强互动性，独具民俗风情文化的澜沧江·湄公河之夜歌舞篝火晚会，将游客的热情持续点燃。

现在很多景区已由生态观光型进入体验休闲转型升级的阶段，林洁认为，围绕产品结构、营销方式和活动方式三个方面升级，在“游”上做好文章，才能让景区拥有持续稳定的客流。

结语：

从传统开会到经验分享，从理论解剖到具体案例呈现，近年来，云南省旅游景区协会摸索出一条“创新办会”、“生动办会”的路子，得到了各会员单位的大力支持。论坛上，各参会人员认真听讲，积极记录笔记；论坛后，各会员单位代表实际到上述景区参观考察，欣赏热带雨林奇景，感受多元民族风情之余，众参会代表亦从西双版纳各景区游客如织的旅游盛况中获得了一些景区转型升级的思考。

云报文旅全媒体记者 张玉菊 文/图

部分图片由云南省旅游景区协会及各景区提供

责编 童文文

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