1月21日上午，大理州委副书记、州长杨健一行，先后深入大理州、市旅游市场监管综合调度指挥中心，检查了解春节期间全州各项旅游服务保障工作准备情况，慰问春节假日期间坚守岗位的旅游从业人员，对进一步做好春节假日文化和旅游各项工作提出要求。大理州文化和旅游系统积极响应，认真贯彻州长指示精神，以高度的责任感确保大理州文化和旅游市场平稳有序。

杨健代表州委、州人民政府对全州文旅系统全体干部职工致以节日慰问，对过去一年大家对全州文化和旅游事业发展做出的贡献表示感谢。杨健说，2019年全州旅游工作取得可喜成绩，接待旅游者5300万人次，实现旅游业总收入941亿元，大理越来越受到游客喜爱。

杨健说，春节期间正是文化和旅游部门大有作为的时候，也是大家工作量最大的时候，希望大家发挥好各自职能作用，强监管、重服务。要进一步加强对旅游市场的监管，按照“五个一律”重拳整治的要求，严厉打击不合理低价游和强迫消费等违法违规行为，同时要快速反应，及时处理旅游投诉和旅游商品退换货，提高游客满意度；要加强春节期间文化市场监管，对文化市场可能会出现的低级趣味甚至是违法乱纪的现象进行彻底整治；要加强防范旅游安全隐患，文化和旅游、公安、交通运输、交警等相关部门要加大安全隐患排查整治力度，确保游客在大理玩得开心、游得安全；要组织好春节期间的文化活动，不仅要给全州各族群众营造一个欢乐祥和的节日氛围，也要为远道而来的游客展示好大理丰富多彩的民族风情、民族文化，让广大游客与大理人民一起过一个欢乐祥和年；要扎实抓好春节期间值班值守工作，旅游市场监管平台、退换货中心要第一时间处置游客投诉、第一时间处置退换货、第一时间处置舆情，确保春节期间文化旅游市场安全有序。

副州长李泽鹏，州政府党组成员、秘书长施双林，大理市政府及州市场监管局、州文化和旅游局、州商务局等相关部门领导参加调研。大理州文化和旅游局迅速响应州长指示精神，以高度的责任感按照要求抓好各项具体工作的贯彻落实。一是讲奉献，做好应急值守工作，认真组织开展好群众性文艺文化活动，确保人民群众过一个祥和、平安、快乐的春节；二是讲底线，把安全生产摆在第一位，从严抓好文化和旅游市场监管工作，积极做好投诉、退换货、舆情处置，努力提高游客满意度；三是严格按照州委州政府的安排部署及有关要求，做好新型冠状病毒感染肺炎防控的有关工作。

云报文旅全媒体实习记者 肖玉梅

通讯员 杨会仙 文/图

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