为全面贯彻落实习近平总书记关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控重要指示精神，落实党中央、国务院决策部署和省委省政府工作要求，强化疫情防控工作，切实保障人民群众生命安全和身体健康，玉溪市文化和旅游系统根据省委、省政府和市委、市政府及上级文化和旅游部门要求，采取十项措施，全力抓好全市文化旅游系统新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作。

一是加强组织领导，制定工作方案。及时成立由局主要领导任组长，分管副局长任副组长，相关科室和局属单位负责人为成员的玉溪市文化和旅游局新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组，统一指挥协调，制定疫情防控工作方案和应急预案。加强值班值守力量，严格落实24小时值班和领导带班制度。紧急召回局党组成员、6个科室（单位）的干部职工停止春节休假，返回工作岗位上班，开展疫情防控工作。其他人员居家待命。同时，七县两区文化和旅游局及高新区综合行政执法局、文化旅游经营单位，全面明确疫情防控工作责任，确保各项疫情防控措施点对点、人到人，横向到边、纵向到底，切实做到守土有责、守土负责、守土尽责。

二是关停文化旅游活动人员密集场所。先后下发暂停辖区内公共文化机构开放和文化旅游经营单位经营活动的紧急通知、公告、通知倡议书等。全市关闭了全部人员密集的文化服务场所、文化娱乐场所、网吧和景区景点共690个，其中：文化馆10个、图书馆10个、乡镇文化站75个、博物馆5个、文化娱乐场所350个、网吧205个、景区景点35个；取消39个春节旅游文化节庆、民俗活动。

三是停止旅行社和营业网点线上线下团队旅游经营活动。辖区内206家旅游服务单位停止经营活动，其中：旅行社40家、旅行社分社6家、旅行社服务网点160家。取消境内游团队34个151人、境外游团队19个95人，并做好相关退款、答复、安抚服务。

四是加强对赴外旅游团队的关注和监控。及时掌握目前仍在国内、国外旅游团队的相关情况。截至1月30日12时，全市在外旅行团队8个49人，均为境外游团队，旅游目的为东南亚。

五是做好游客安置工作。市、县两级文旅部门共协调指定13家酒店集中妥善安置滞玉游客，并公开酒店地址、联系电话，向社会公布了市、县（区）文旅部门10个安置电话号码，协调公安、卫健等部门对安置服务酒店做好防控、监测、消杀和医疗服务等，严格完善登记、检测、报告制度，发现有发热、咳嗽等症状的游客，第一时间向卫健防疫部门报告。抓好防控排查，加强对外地滞留游客接待的动态监测。截止1月31日，全市指定的13家酒店共妥善安置游客583人。

六是加强对涉游企业的防控管理。发出《致全市涉旅企业的倡议书》，加大对各星级宾馆、酒店防控监管力度，协调卫健部门设立体温检测点，严格完善登记、检测、报告制度，按照“早发现、早报告、早诊断、早隔离、早治疗”的原则，切实加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情的预防和监测，认真做好关键环节、重点人员、重点场所的疫情防控，发现有发热、咳嗽等症状的游客，第一时间向卫健防疫部门报告。

七是严格对疫情防控措施落实的监管。全市文化和旅游系统执法人员认真开展巡回督查检查。对已经暂停开展经营活动的旅行社（含服务网点）、景区景点、KTV歌舞娱乐、网吧、慢摇吧、酒吧、电影院、游戏厅、营业性演出等人员密集型文化旅游经营场所，文化馆、图书馆、博物馆、文化站等公共文化场所开展全天候巡回执法督查检查，逐一检查核实文化旅游经营场所关停情况，确保暂停开放、暂停营业服务到位；对宾馆饭店、民宿客栈等进行安全防范提示，加强对经营单位拒不执行应急措施的查处，确保新型冠状病毒感染安全防范措施落实到位。截止1月30日，全市文化和旅游系统共出动执法人员543人次，对991家次文化旅游经营单位开展巡回执法督查检查，尚未发现擅自开门进行经营活动的行为。

八是加大宣传引导力度。发出致广大市民、游客的一封信，通过公众号、APP、网站，张贴发布公告等方式，加大对疫情信息的正面宣传和引导力度，及时发布文化旅游系统疫情防控动态、滞留在玉旅客安置服务宾馆酒店名单、文化旅游服务、疫情防控知识等信息，拓展群众对文旅行业疫情应对工作的知悉渠道，及时消除不必要的恐慌。

九是及时协调、处理取消旅游团队事宜。做好旅行社（含服务网点）、景区景点、宾馆饭店、民宿客栈、营业性演出、歌舞、游戏游艺、互联网上网服务等文化旅游经营场所暂停营业的善后处置，特别是政策宣传和解释引导等工作，确保新型冠状病毒感染疫情预防措施落实到位。对来玉旅游的团队和散客退团、退宾馆酒店（含民宿、客栈）预定、退景区门票和出玉游客退团等相关工作，通知涉旅企业无条件予以办理，各相关企业给予大力支持，均按要求妥善处理。

十是处理好旅游投诉。做好投诉涉旅企业的监督、管理和引导工作，抓好督促指导，按要求在规定时间内办结投诉件。

云报文旅全媒体实习记者  王艳华来源  玉溪市文化和旅游局责编 龚怡丹审核 兰芳