随着疫情防控工作的不断深入，滞留旅客的安置问题越来越牵动文旅部门的心。1月31日，云南省怒江州、市文化和旅游局主要领导率工作人员深入安置酒店，着力解决滞留旅客的安置问题。

工作组先后到东方文豪大酒店、怒江大峡谷酒店以及兰花宾馆，对各宾馆酒店安置滞留旅客的准备工作情况进行先期检查，就服务人员到位、防控知识宣传掌握、防控物资配备、卫生防控等情况进行询问了解，及时整改薄弱环节。同时，要求各宾馆酒店做好四个方面的工作：

一是做好入住旅客疫情防控宣传教育，强化宣传措施，拓宽宣传渠道，确保让每一位旅客都能知晓相关规定、要求和防护措施；

二是每天按规定和要求开展旅客体温检测，加强内部环境清洁消毒，发现异常情况及时报告；

三是做好疫情防控提示，倡导客人间减少交流与接触，保持安全距离；

四是积极做好服务工作，及时掌握滞留旅客的困难和需求，及时协调解决、汇总上报。

怒江州局领导同时要求市局安排人员做好每一个安置酒店的指导联络工作，及时解决各种矛盾问题，做好上下协调，左右沟通，确保滞留旅客生活安全得到有效保障。在对各酒店防控物资配备情况了解中，州、市局领导也对防控物资紧缺情况作了解释和说明，同时向没有配备体温表的酒店赠送了一部分口罩和体温计。

1月31日上午，泸水市文旅局领导亲自带队，重点走访两名情绪波动较大的滞留旅客，实施面对面、一对一帮扶，协调解决天津籍滞留旅客曹先生居住条件较差，物资紧缺的实际困难；与“来怒江旅游回不去，留置费用高”的发帖人四川籍滞留旅客盛先生进行面对面沟通、交流，了解合理诉求，积极协调解决困难问题，语重心长地告诫言辞要得当，避免造成不良影响和严重后果，盛先生承认了自己的错误，并当场删除了已发布的信息，同时发了一条致歉信息。

云报文旅全媒体记者 张玉菊 文

怒江州文化和旅游局 图

责编 马寅瑞

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