编者按：2020年春节，是文旅人最难忘的春节，疫情蔓延、游客滞留、停工停业、退单退款……战“疫”主题贯穿整个春节假期，还将延续。在这场疫情防控阻击战中，文旅系统各部门及文旅行业各企业的人们面临着各种各样的困难，但他们依然用自己独特的方式，默默奉献力量，在防控疫情、抗御灾难的道路上，他们的故事，温暖着我们继续前行。

往年的此刻，正是大理游客如织的黄金时节，而今年，为防控疫情，大理的街道却特别地安静，大理的各大文旅企业纷纷闭门谢客。但在大理旅游集散中心有限公司的汽车租赁停车场里，还有车辆在进进出出，据云报文旅全媒体记者了解，原来是大理旅游集散中心的“逆行者”正往返于大理古城和下关之间，完成运送滞留游客的使命。

主动请缨

第一时间承担接送任务

1月26日起，大理市先后将大理金沙半岛海景养生酒店、大理苍山饭店、花筑大理中和坊酒店确定为定点安置酒店，为滞留在大理的游客提供统一集中住宿服务。防疫期间，由于市内部分公共交通和旅游交通服务暂停，滞留游客直达定点酒店成为难题。根据大理省级旅游度假区管理委员会统筹安排，大理旅游集散中心有限公司于1月27日开始积极承担护送滞留游客至大理金沙半岛海景养生酒店的接送任务。

接到任务后，大理旅游集散中心有限公司疫情防控工作领导小组统筹安排了2辆7座商务车、2辆5座轿车投入到滞留游客接送服务中，并动员员工参与接待任务。最终，公司电瓶公交车驾驶员张学义，租车员杨宇、杨双磊、马文敏站出来勇挑重担，主动请缨，参与到滞留游客的接送任务中。

在接送滞留游客的过程中，驾驶员们在做好自我防护的基础上，仍然牢记大理旅游集散中心的服务宗旨，热情为游客搬行李、对有恐慌情绪的游客进行安抚，遇到没有戴口罩的游客，还主动为其提供口罩，赢得了游客的一致好评。

他们每天早晨9点开始接待滞留游客，完成接送服务回到家几乎已是深夜，家人虽然隐隐担心、百般叮咛，却也一直在支持着他们。

2月1日，驾驶员张学义从大理古城西门接湖北游客李女士送到金沙半岛海景养生酒店，在交流过程中，李女士说道：“现在的形势虽然很难，但是大理市政府有指定的酒店，还有你们这样的企业提供交通保障，吃住行的问题都解决了，真是很难得、很暖心了，由衷地感谢你们！”

奋勇向前

做好防护我先上

疫情期间，接送滞留游客的任务，大理旅游集散中心有限公司的“逆行者”们虽有担心，但在困难面前却从不退缩。

在接到动员通知后，很多人心里是犯嘀咕的，张学义也知道每天接送的游客98%以上都是来自疫区的人员，心里难免有些害怕，但困难并没有吓退他。他想：“工作总要有人做，即使不是我也是其他同事来负责，那不如我上吧！我原来是下岗职工，再就业了就很珍惜公司这个平台。干一行爱一行，这是我做事的准则，而且只要做好了防护，就不必恐慌。”

马文敏也积极参与到此次接送服务中，他站在滞留游客的角度，换位思考，感觉这些外来游客“流浪在外”，很不容易。他说道：“现在政府统一安排了住宿点，但特殊情况下交通还很不方便，我们公司本来就以交通服务为基础，应该发挥优势尽最大努力帮助他们。”有了这个认识，在接送中，马文敏尽可能为这些游客拎下包，为他们打打气，让他们在异乡也感受到春节的暖意。

大理旅游集散中心的“逆行者”们站在疫情一线，内心笃定，离不开单位的全力支持和关怀，据张学义介绍，度假区想方设法协调了力所能及的所有防护用品，给大家提供的都是最好的，让人很心安。

杨宇也说道：“感觉大家很照顾我，我接送的游客应该是四个人当中最少的。公司对自我防护和消毒要求很严，我们自己也很注意。度假区的领导每天都来查看接送情况，公司的一些领导也经常来陪着我们，交流情况，接到的游客也很支持理解我们的工作，工作开展得很顺利，能在抗击疫情的战争里贡献一点力，很值得。”

家庭支持

他们在一线传递大理文旅正能量

如果说奋战在一线的这些驾驶员值得点赞，那在他们身后，给予信任、支持、鼓励的家人，同样值得点赞。

接到接送任务后，为了全身心投入工作中，也为了家人的安全和健康，杨学义做通了家里人的工作，得到家人的理解和支持。“我每天接送完游客回到家，都会尽量把自己和家人相对隔离开。”

杨双磊也告诉记者：“家里人比较担心的，但也能理解我的工作，其实想一想，我们相比那些奋战在一线的医护人员真的不算什么，接送游客只是小事。那些滞留在大理的游客出门在外挺不容易的，能送一个是一个吧，希望他们能感受到我们大理人民的热情好客，特别是在春节期间也能感受到大理家人般的温暖。”

据了解，大理旅游集散中心以交通服务为基础开展工作，此次疫情突发，公司主动作为，承担起接受滞留游客的工作，这样的做法既让游客感受到“大理温度”，也传递出大理旅游行业的一种正能量。参与接送任务的张学义、杨宇、马文敏、杨双磊这4名驾驶员，关键时刻挺身而出，干在实处，走在前头，义无反顾地成为了大理在这场抗疫战争中的“逆行者”。

截至到2月6日24日，4名驾驶员共完成接送任务18趟次，累计接送滞留游客50人，其中以湖北武汉、黄冈和孝感游客为主。他们接送的许多游客纷纷表示，等疫情结束了，还要再到大理来旅游。

云报文旅全媒体实习记者 肖玉梅

大理旅游集散中心有限公司  文/图

编辑 沈艺

审核 代基凯 马永虎