为科学规范地开展新冠肺炎疫情相关健康心理疏导工作，及时了解社会认知和社会情绪变化趋势，进一步支持配合疫情防控工作，红河州各县市增设心理疏导组，为有需要的游客和市民提供服务，缓解疫情给大家带来的焦虑、烦躁、恐慌等负面情绪，为疫情防控提供心理支援。

个旧市向社会公示心理援助小组成立信息，并配有热线电话（情绪疏导及心理援助热线电话0873-2157889）和心理舒缓音频，帮助大家缓解压力、释放情绪。其中，针对广大人民群众及被隔离人员在面对疫情时产生的恐慌、焦虑情绪，心理援助小组精心录制调节情绪、缓解焦虑的EFT情绪释放技术操作视频示范，通过微信公众号《锡都个旧》面向广大市民进行推广，心理援助小组还将视频推广到城区办、妇联、团市委，并在广大工作人员和志愿者中进行推广。

蒙自市组建成立心理疏导志愿服务队，提供24小时心理咨询电话，为广大市民提供免费心理疏导志愿服务，并通过共青团蒙自市委官方微信公众号《青春蒙响》，以视频的形式，与大家分享心得体会，引导大家积极面对疫情，调整心理状态，有效处理应激反应。

1月29日，开远市招募一批专业志愿者，组建成立了疫情防控期间应急干预支援服务队，为广大群众提供心理咨询、疏导、干预等援助服务，并通过微信公众号等形式在全市范围对心理健康辅导咨询服务进行宣传。

石屏县文化和旅游局组建了心理疏导咨询服务小分队，由文化和旅游局局长、副局长及市场行业管理科、执法大队的工作人员组成，联合团县委4位具有心理咨询资质、热心公益事业的志愿者们一起搭建沟通交流平台，针对滞留游客和一线的酒店员工进行关怀，同时提供共青团石屏县委的心理疏导服务专线0873-3174584和0873-4915990给每位游客，让他们可以通过电话进行专业心理疏导。

针对游客的需求，石屏县文化和旅游局还创新推出了线上游览石屏系列小视频，将二维码分发到房间，游客们可以通过线上游览石屏博物馆，逛石屏古城，赏人文风情，品人文底蕴，丰富游客生活。

元阳县文化和旅游局组织代表前往元阳县定点酒店红叶温泉酒店，并在元宵节当天，看望和慰问滞留在元阳的11名外地游客，为他们送去暖心汤圆。同时为疏导滞留旅客不良情绪，元阳县文化和旅游局联合共青团元阳县委成立心理疏导志愿服务队，为滞留游客提供心理咨询、疏导、干预等援助服务，为有需要的游客筑起心理防线。同时，心理疏导志愿服务队还及时了解游客情绪变化趋势，为疫情防控进一步决策提供及时的参考信息。

对于暂时无法返回原籍的游客，元阳县文化和旅游局将继续配合做好后续安置工作，关心并照顾好他们在元阳期间的生活。

针对部分滞留游客短期难以回家的情况，绿春县通过网站、微信等平台发布滞留游客安置酒店名称、联系方式，做好滞留游客安置工作。同时，绿春县文化和旅游局成立了心理疏导小组，与志愿者一起，积极向滞留游客提供健康防疫咨询服务，减轻他们的心理负担，增强他们的防控能力，提升旅游服务质量和形象。

云报文旅全媒体实习记者 李捷

通讯员 李纹秀 文

图片来源 各县市共青团委、锡都个旧

编辑 沈艺

审核 王振纯 张玉菊 李元