【共抗疫情·酒店人和你在一起系列报道 】

编者按：一场突如其来的新冠肺炎疫情笼罩着全国，牵动着无数人的心。面对疫情，全省饭店人始终坚守岗位，用自己的力量，全力以赴参与到这场抗“疫”战斗中。他们勇往直前、坚定信心、同舟共济、共克时艰，助力打赢这场没有硝烟的战争。他们相信，春暖花开总会来临。

新冠肺炎疫情发生后，为了妥善安置好滞留丽江游客，丽江市委、市政府和相关部门及时部署，针对滞留丽江的游客朋友，公布了市、县（区）两级文化和旅游部门服务咨询电话和集中住宿酒店名单，并且在全市一区四县共设置18个临时安置点，备有1700余间客房。丽江大港旺宝酒店就是其中的安置点之一，据云报文旅全媒体记者了解，自接到滞留丽江的游客后，酒店所有工作人员积极应对，热情为游客们提供暖心服务，让每一个滞留丽江的游客都能再次体验到了“家”的温暖，也赢得了不少游客的赞誉。

抗疫过节两不误，为游客做暖心甜汤圆

2月8日是中国传统的元宵佳节，在丽江定点安置湖北籍游客的大港旺宝酒店，工作人员纷纷为滞留在丽江的游客送上热气腾腾的汤圆和饺子，让他们安度佳节。

一大早，酒店工作人员就开始忙活着给大家煮汤圆，烹饪午餐。而工作人员的付出，让滞留游客深深感受到了温暖。“非常感谢丽江市委、市政府和大港旺宝酒店无时无刻关怀我们，今天还特地给我们准备了汤圆，不知道该怎么表达，很感恩在丽江的一切。借此机会，我也想对家里的爸爸妈妈说，今年元宵我在丽江吃的很好。”安置在大港旺宝酒店的湖北武汉游客陈薇说。

不止陈薇，其他滞留在大港旺宝酒店的湖北籍游客也纷纷表示，他们虽然身在异乡，但感受到了“家一般的温暖”，酒店员工温暖的关怀让他们体会到了丽江温度和浓浓亲情。

对此，大港旺宝酒店总经理张彩虹告诉记者：“很多人知道，湖北人爱吃甜酒汤圆，所以今天在为游客准备汤圆时，我们特意加入了甜酒，让大家在丽江也能吃到家乡味”。

细致服务打动游客，收到真挚“告白”

周冰桃和陈波是一对夫妻，1月21日与朋友一同从湖北武汉到丽江旅游，没想到一场突如其来的疫情让这对夫妻措手不及，行程也戛然而止。之后，两人被妥善安置在滞丽游客集中安置点之一的大港旺宝酒店。2月14日，这对夫妻向云报文旅全媒体记者，发来了一封他们写给丽江各级政府、各级职能部门及大港旺宝酒店全体员工的表扬信。

“与其说这是一封表扬信，不如说这是一封“告白”书。信里写的，都是我们发自内心想对丽江说的话。在这个特殊时期，尤其我们来自疫情重灾区，丽江给了我们家一般的温暖。”湖北武汉游客周冰桃告诉记者。此外，她还表示：“疫情过后，我们一定还会再来丽江，也会再次入住大港旺宝酒店。”

同样被安置在大港旺宝酒店的湖北武汉游客容健也在2月14日，向这些日子给予了他许多关怀的酒店工作人员表达了感激之情，“今天是我入住酒店的第15天了，虽然时间不长，但我深切感受到丽江人民的热情。在这里，我除了享受到日常的酒店服务外，还享受了特殊服务。”容健告诉记者，他因患有糖尿病，需要打胰岛素，在药品用完且购买不便的特殊时期，饭店的卞总和刘总监给予了他热情相助。

“大港旺宝酒店的工作人员利用休息时间遍寻街头药店，到医院挂号排队取药，帮助我解了燃眉之急。丽江，真是一个让人来了还想再来的地方。”容健说。

云报文旅全媒体记者 肖傲 综合整理

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