近日，四川、上海、陕西、新疆、海南、甘肃等多地恢复旅游企业部分经营活动。旅行社、在线旅游平台的首批产品开始恢复上线接受预订。同时，相关地区的线下门店也开始营业。旅行社行业开始有序复工，国内这些旅游市场正加快复兴步伐。

多地恢复旅行社部分经营活动

3月17日，四川省旅行社协会发布通知，四川省旅行社已恢复部分经营业务，除跨省（自治区、直辖市）和出入境的团队旅游业务及“机票+酒店”旅游业务外，可以正常开展其他经营活动，包括省内跟团游。

（成都宽窄巷子  新华社发  李明放 摄 资料图）

上海市文化和旅游局3月14日发布《关于本市旅游企业恢复部分经营活动的通知》，《通知》称，根据文化和旅游部关于文旅企业复工复产的通知精神，对上海市旅游企业恢复部分经营活动的程度和范围做了限定：上海市各旅行社和在线旅游企业不得经营跨省（区、市）和出入境的团队旅游业务及“机票+酒店”旅游业务。上述范围以外的经营活动可正常开展。

（上海夜景 黎存根 摄）

3月12日，新疆旅游企业接到新疆旅行社协会转达的文旅厅通知，按照新指示：一是在新疆维吾尔自治区内可以开展旅游营销工作，旅行社全面开放，可以组织自治区内的团队在自治区内旅游；二是可以开始旅游宣传工作，暂时不接待新疆以外旅游团队。

3月15日，陕西、海南旅游业从业者也分别收到恢复部分经营活动的通知。陕西省文化和旅游厅通知的经营范围也是仅限于省内，并补充一条：各旅行社及在线旅游企业要按照“分区分级”原则，制定并实施疫情防控措施，妥善做好疫情防控工作。

海南省3月15日通知称，即日起，各旅行社可开展岛内游客游海南业务（包括自由行及团队游），参团游客需为海南本地居民（凭海南身份证或海南居住证或海南社保卡），参团游客的海南健康码必须为绿码。

3月16日，甘肃省文化和旅游厅下发《关于恢复旅行社企业部分经营活动的通知》，即日起，全省旅行社及在线旅游企业可恢复开展本省旅游经营活动，暂不得经营跨省（区、市）和出入境的团队旅游业务及“机票＋酒店”旅游业务。

从上述多地通知来看，国内旅行社业务的恢复，将先从省内旅游开始，跨省和出入境的旅游团及“机票＋酒店”旅游业务尚不能开展。

旅行社业务恢复后迎来首批游客

四川：

3月18日上午，成都青城山街子古镇迎来了一批20人的游客团，冷清了许久的街道一下子热闹起来。这是3月17日四川省旅行社协会发布恢复部分旅行社经营业务通知后，首批出行的旅行团。“在家关了这么久，今天终于能出来放风了!”一名乘客说。

带团的导游正是曾经历过5·12地震、九寨沟地震的四川上航假期导游李晓。九寨沟地震时，李晓正在当地带团，地震发生后，为了确保赶回酒店确保每一位乘客安全，她穿梭在不断落石的路上，被警察骂着“不要命”强行拉上了救援车，最终安全将32名旅客带回。疫情后发出的第一个团，既要确保安全又要提供优质服务，旅行社再次把这个重任交给了她。此外，为应对突发事件，旅行社中层渠道总监鲜洪也随团服务。

乘客采取1人2座方式。李晓在为每名乘客配发了口罩、并进行体温检测、洗手消毒、清点人数后，李晓语气庄重地讲解了此次行程的注意事项，“车内请不要摘下口罩，不要饮食，不要随意走动，服从体温检测、消毒等防疫规定。一旦有乘客出现不适，请立即告知我们，我们会与当地疾控部门联系，妥善安置。“大伙共同拍下了一张合影，纪念这有特殊意义的一天，大巴车正式出发！

上海：

3月15日上午，重新恢复运营的上海都市观光巴士迎来了首批游客。按照行业疫情防控的各项要求，观光巴士实行车辆班次载客限流、推行电子支付、引导游客扫描“防疫二维码“等。游客上车前，均需进行体温检测。另据了解，观光巴士复工前及防控疫情期间，车辆均进行全面的消毒和清洁，所有工作人员上岗前须测量体温并佩戴口罩，驾驶员必须佩戴口罩驾驶车辆等。

（游客测温）

乌鲁木齐：

（游客在丝绸之路国际度假区滑雪场滑雪。 记者李凯摄）

乌鲁木齐旅行社已经恢复营业，17日迎来首批本地一日游团队。当日，首批两个团队三十多名游客在丝绸之路国际度假区滑雪场滑雪，去天山大峡谷游览，到南山采摘草莓等，他们在感受“骄阳看雪 乌鲁木齐”的独特魅力。

在做好防控措施的前提下，随着天山大峡谷、丝绸之路国际度假区、东西白杨沟、庙尔沟、新疆古生态园、闲来小镇等乌鲁木齐滑雪场和景区陆续恢复营业，景区人气迅速攀升，乌鲁木齐文旅产业活力再现。

极大提升了旅游从业者的信心

“旅行社经营活动开始恢复的通知，首先是极大提升了旅游从业者的信心。这对于暂停经营近2个月的中国旅游企业和旅游人而言，无疑是振奋人心的。”携程旅游相关负责人认为，“突发的疫情让中国旅游业损失惨重，如今随着旅游业务逐步恢复，再加上整个市场被压抑已久的出游欲望，不久的将来会迎来旅游业的小高潮。”

北京联合大学副研究员杨彦锋分析认为，目前恢复部分业务的通知，可以看作“疫情之后逐步恢复旅行社团队游的一个开端”。“对于旅行社来说，可以把省内游的重振作为一次契机。现在我看到有好多旅行社已经组织了城市周边游，也提前和那些遭受疫情冲击的度假酒店、客栈，共同推出了一些预售产品，短途旅游产品，这都是应对危机的一个不错的形式。”杨彦锋说。

首批产品上线主打安心游、私家团

旅游企业恢复上线的首批本地产品，少聚集、更私密的私家团、小团成为主打，服务商加强防疫措施推出“安心游”。

“携程跟团业务在快速恢复上海、陕西、新疆、四川等地的本地产品，配合现在时令的踏青亲近自然的休闲游为主；产品形态上主打私家团、精致团，主打一批高体验度、密集性低的旅游产品。新上线的私家团每个订单独立成团，不跟陌生人同团，确保用户体验。”携程国内自营跟团业务负责人介绍。比如上海首批将上线多条松江、朱家角+豫园、崇明产品，都是私家团。全程专车、专导服务。陕西也将上线壶口+黄帝陵、西安大唐不夜城+大小雁塔祈福等线路。

旅行社跟团服务方面首先是保障游客的出行安全。据介绍，携程自营产品在服务上提高要求，以上海为例，对于恢复后的产品司导上岗前需要测量体温，并带口罩进行服务，测量体温并佩戴口罩，随团准备护理包，包含口罩，酒精，一次性洗手液，湿巾等用品。一些地方在团队餐厅上优先分餐制、公筷设施等要求。

一日游在当下也是格外强调“安心游”，携程联手供应商伙伴，车辆严格消毒，随车人员包括导游、司机、游客需要测量体温。另外日游产品提供六大保障：行程透明、退改承诺、承诺不加价、重灾保障、旅游预警、应急救援。

综合整理自界面新闻、金羊网、每日甘肃网、浙江新闻、四川在线、上观新闻、乌鲁木齐晚报等

责编 童文文

审核 马永虎