近日，云南旅行社行业按下“启动键”恢复省内游，丽江也迎来了首批旅行团。为让广大旅游从业人员在全面复工复产之后更好地服务游客， 3月25日，丽江市旅投集团下属丽江旅游职业培训学校第二期“不见面”教学开班。

云报文旅全媒体记者了解到，首期326名旅游从业人员参与线上培训后反响很好，第二期线上培训班推出后，广大旅游从业者踊跃报名，共有90家旅行社1209人参加此次线上培训。

3月25日下午，记者走进丽江黑白水旅行社导游和丽玫家，只见她拿着手机在认真地开展线上学习。

“今天是开班的第一天，但我已经学习完成旅游服务礼仪的三个课程，非常感谢学校给我们开设线上培训，让我们在家也能不断充实自己、提升自己。”和丽玫说到。

作为一名从事导游行业10余年的资深导游，和丽玫说：“虽然在多年的工作中积累了一定经验，但通过线上课程培训，发现自己仍有许多需要改进和学习的地方。我觉得这些课程不仅对工作有好处，也对平常的生活、交友起到很大作用，后面的课程我也会认真学习。”

丽江黑白水旅行社导游李丽芬从事导游工作8年，与和丽玫不同的是，李丽芬来到了旅行社办公室学习。当记者走进办公室时，李丽芬一边观看着视频，一边拿笔记本认真记录。

“最近游客少，在家也没什么事，知道今天开班了，我就来办公室学习了。”

据李丽芬介绍，导游平时工作非常忙碌，因为疫情反而有时间闲下来。相比以前，她现在有更多时间可以静下心来，多学习一些知识。等到疫情完全结束之时，用更好的状态去迎接游客。

本次课程培训专门邀请了云南财经大学首席教授、旅游文化研究院院长明庆忠，丽江市委党校教授尹钟瑞，国家二级心理咨询师、中国健康协会公职人员心理健康分会理事柳传珍，国际高级礼仪师、云南大学旅游文化学院教师谭亮，全国中级导游、丽江市“金牌”导游李俊等文旅专家及知名学者，从旅游服务礼仪、健康职业心态培养、讲解方式和技巧等方面为学员授课。

此次丽江旅游职业培训学校上线的“不见面”教学服务得到市人社局、市文旅局、丽江市旅游协会及古城区人社局的大力支持。教学依托云南省职业技能网络培训平台，针对丽江旅游企业及从业人员自身工作特点和实际需求，合理制定了职业技能培训计划。

在按计划开展丽江182家旅行社从业人员及2000多名导游人员培训的同时，丽江旅游职业培训学校将逐步推进各A级景区景点、星级酒店、特色民居客栈以及文化旅游演艺等文旅行业人员的培训，下一步将面向乡村旅游市场开展乡村旅游从业人员的技能培训，力争让丽江旅游行业从业人员的技能和素质得到进一步的提高，适应新形势下丽江旅游的快速发展需求和旅游管理人才建设，促进丽江旅游的转型升级和高质量发展。

云报文旅全媒体记者 木琼晓 文/图

责编 龚怡丹

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