根据《云南省旅游市场秩序整治工作领导小组关于进一步做好全省旅游综合监管考核评价工作的通知》（云旅整治组〔2019〕2号）要求，为提升旅游服务品质，规范旅游市场秩序，红河州以“一部手机游云南”平台建设为契机，全力推进涉旅经营户诚信评价工作,对全州旅行社、餐饮企业、住宿企业、旅游汽车公司开展诚信评价工作。

今年6月30日前，蒙自市将完成2704家涉旅企业的诚信评价工作，实现旅行社、餐饮企业、住宿企业、旅游汽车公司、租赁车公司五类涉旅经营户诚信评价“应评尽评”全覆盖。

目前，蒙自市已完成对75%以上酒店、餐饮企业的诚信评价工作，从行业来看，餐饮企业占到涉旅企业总数的四分之三，达到2300家，占比85%；旅行社9家，旅游汽车公司3家，租赁车公司26家，酒店366家，合计占比15%。

蒙自市加快推进旅游产业转型升级，明确提出以规范指数（政府评价）、品质指数（专业评价）、体验指数（用户评价）3个方面构成的涉旅企业诚信评价体系。诚信评价分值高于6分的涉旅企业将推荐上线“一部手机游云南”平台；诚信评价指数低于6分的涉旅企业将进入重点监管系统。将来，诚信评价工作体系将根据商家守信情况动态调整综合评分，并建立诚信奖惩及退出机制，确保游客享受真正诚信商家的服务。在“游云南”App上，游客不但可以按照距离、价位等维度来挑选商家，还可以依据诚信分进行筛选排序，更好地保障自己的消费体验。

截至3月30日，元阳县应评涉旅企业共744家，旅行社应评1家、已评1家，完成率100%；旅游汽车公司应评1家、已评1家，完成率100%；住宿企业应评170家，已评181家，完成率106.47%；餐饮企业应评572家，已评464家，完成82%。第一季度，元阳县按照应评数量总数100%、100%、75%、75%的比例超额完成了涉旅企业诚信评价工作。

建水县涉旅经营户诚信评价目标数1672家，其中，旅行社应评数4家，旅游汽车公司1家，租赁车公司1家，餐饮经营户1342户，住宿经营户324户。截至3月31日，建水县完成餐饮经营户1152户、住宿经营户302户、旅行社4家、旅游汽车公司1家、租赁车公司1家的评价。

通过开展涉旅企业诚信评价工作，涉旅企业旅游服务质量得到提高，旅游市场秩序不断规范，游客满意度得到提升，旅游从业人员诚信意识普遍增强。

来源 各县市文化和旅游局

责编 马寅瑞

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