近日，丽江市文化和旅游局、市人力资源和社会保障局、市旅游协会联合发布《关于进一步提升旅游从业人员技能素养和推进复工复产有关工作的通知》。《通知》指出，为提振从业者信心，提升丽江市文旅行业服务水平，统一授权、委托丽江旅游职业培训学校面向全市文旅行业及从业人员免费开展疫情防控、复工复产和技能培训工作。

《通知》要求，各文旅企业要严格执行复工复产工作指南等，重视职工技能提升工作，结合企业发展和工作需求，积极组织全体职工参与培训，切实提升工作和应对新冠疫情等能力。所属员工参加培训后方可复工复产（参加培训人员要覆盖本企业80%以上人员），鼓励、引导从业人员持证上岗。

云报文旅全媒体记者了解到，培训范围包括丽江市文旅行业相关企事业单位、旅游各要素企业、乡村旅游接待点等文化旅游管理人员、职业经理人及从事文化旅游活动、接待和服务的各类别、各岗位从业人员。培训时间根据实际报名情况，实行专项化、持续化、常态化开展。

培训采取线上和线下结合、理论和实操结合、培训和考核结合、培训和复工复产结合等方式。经考核合格的学员，颁发相应证书（职业资格证书、职业技能等级证书、专项职业能力证书、培训合格证书等），有关专项培训合格后由丽江市文化和旅游局、丽江市旅游协会统一制作核发从业上岗证。

据悉，此次培训包括企业管理、企业营销、企业转型战略、企业危机公关、网络舆情应对和处置、职场服务礼仪、专项技能提升、疫情下的丽江旅游发展等综合培训、岗前培训及以下专项技能提升培训等。

（一）旅游住宿业(星级饭店、品牌酒店、特色民居客栈、精品民宿、酒店)：电子商务、客房服务、前厅服务、餐厅服务、餐饮操作、中西餐摆台、收银机操作、保安员、办公文员及人力资源管理等专项技能提升培训；

（二）旅游景区（点）：电子商务、景区（点）讲解服务、观光车驾驶、收银机操作、办公文员及人力资源管理等专项技能提升培训；

（三）旅行社（含旅行社分社、导游服务公司）：导游人员讲解、导游人员接待服务、旅行社计调、急救知识技能、人力资源管理、办公文员及财务核算等专项技能提升培训；

（四）旅游车公司：应急管理、安全救援、驾驶员接待服务、办公文员等专项技能提升培训；

（五） 乡村旅游接待点：乡村电子商务、乡村旅游讲解、旅游服务、餐厅摆台及餐饮操作等专项技能提升培训；

（六）其他相关文旅企事业单位和文化旅游企业实行综合性的技能提升培训。

详情可通过以下方式咨询：

丽江旅游职业培训学校报名热线：木炜程，电话13988899024，座机（传真）0888-5156165

丽江市旅游协会联系人：肖扬，电话18288891177，座机（传真）0888-5151068

云报文旅全媒体记者 李亚 文

编辑 沈艺

审核 李学斌 兰芳