日前，中央宣传部、文化和旅游部召开2020年“五一”假期旅游景区开放管理工作电视电话会议。会议强调，坚持客流管控，加强景区入口、重要游览点等重点区域和重要节点管理，严防人员瞬间聚集；要推动实施预约制度，引导游客间隔入园，错峰旅游。

基于旅游行业在“五一”假期期间遇到的问题，铁路12306平台积极通过技术解决旅游行业困境——该平台利用自身平台优势，协助各地旅游局和景区积极引流，同时，精准针对即将到达人群，通过智慧旅游平台预约、限流，并引导超过承载限制的游客到其他景区。

记者了解到，“五一”假期，铁路12306平台将与焦作云台山、开封清明上河园、洛阳龙门石窟、郑州建业电影小镇、黄山市文化和旅游局等展开深度合作，提供一系列便利化、信息化的配套服务，满足旅游业的高质量发展需要。

对此，中国社科院财经战略研究院副院长夏杰长认为，利用“互联网+”的模式，来提升景区的信息化水平、全方位优化景区的经营管理能力，进一步破解出外旅游便利度发展的难题，相关企业大有可为，特别是在移动互联网普及度非常高的情况下。

平台优势明显

事实上，2020年爆发新冠肺炎疫情以来，旅游行业的有序复工复产一直是旅游部最关注的工作。尤其今年“五一”假期5天连休，对旅游行业，既是机遇，也是挑战。

机遇在于，在疫情平稳期，5天连休能够刺激停摆近4个月的出游需求，各地会迎来疫情后期第一波出游高峰，有利旅游行业复苏；挑战在于，国外疫情形势严峻，导致所有出游需求集中在国内，景区人流压力剧增；且疫情虽然被控制，但依然不敢轻言胜利，对于过于密集的人流，也同样带来聚集感染的风险。

铁路12306平台作为中国铁路推出的官方手机购票应用软件，近年来一直密切对接相关政策的落地化，并提供基于自身铁路出行属性的技术辅助。

基于旅游行业在五一假期期间遇到的问题，铁路12306平台积极通过技术解决旅游行业困境。利用自身平台优势，协助各地旅游局和景区积极引流，同时，精准针对即将到达人群，通过智慧旅游平台预约、限流，并引导超过承载限制的游客到其他景区。

铁路12306讲出旅游好故事的优势十分明显——背靠铁路出行的巨大旅客流量。数据显示，其开屏日曝光超2000万人次，日均订票超800万张，拥有千万量级日活用户，2019年全年订票量突破30亿张。其中，旅客人群与游客人群匹配度较高，转化率也极高。

铁路12306平台旅游板块相关负责人介绍，由于铁路出行有提前性，即消费者习惯提前3至7天安排自己的行程，所以当消费者在12306订票页面进行目的地选择后，程序会根据选定的目的地自动切换展示内容，即轮播器的图片与下面的文字链接都会对应更改。在疫情时点下，一方面有旅游行业复工复产的需求，一方面也要对到达的人流数量做管控，这个功能就可以达成引流与管控之间的平衡。

记者了解到，以河南洛阳龙门石窟景区为例，用户在铁路12306订票的同时，即可在订票页顶部看到目的地景区的预约入口，进入预约平台即可线上购票并预约入园日期。

构建“门票+”版图

疫情之下，文化和旅游部相关负责人两次参加国务院联防联控机制新闻发布会，都重点阐述文旅企业“在线化”的发展导向。最终，当前阶段推动文旅消费被概括为12个字—— “有序开放、狠抓线上、帮扶企业”。

从宏观政策层面来看，景区门票预约制度一直是被鼓励的发展方向。

2019年8月，国务院印发的《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》就尤其强调，推进“互联网+旅游”，强化智慧景区建设，推广景区门票预约制度，合理确定并严格执行最高日接待游客人数规模。该文件甚至还划出时间红线——“到2022年，5A级国有景区全面实行门票预约制度。”

显而易见，门票预约制度要想全面推行开来，就必须依托强大的线上功能以及各相关大平台的“合力”。

事实上，以门票为切口接近景区以及旅游业，在疫情下正被寄予厚望。综合考虑国内国际形势，一段时间，出入境游市场都会深受影响。国内游自然是今年重中之重。

因此，业内人士也认为，当前，重视以景区门票为切口的近郊游、本地游、周边游、省内游等，对于缓解旅游企业的现金流意义较大，而且有利于构建一个“门票+”的发展版图。

（图片均由采访对象提供）

来源 文旅中国

责编 童文文

审核 陈大衡