日前，记者从昆明市文化和旅游局获悉，刚刚过去的五一假期，昆明市累计接待游客数214.95万人次，恢复到去年同期89.69%；实现旅游综合收入15.84亿元，恢复到去年同期的82.04%。其中，过夜游客 75.17万人次，恢复到去年同期的64.19%，一日游游客139.78万人次， 同比增长19.30%。此次黄金周昆明市根据形势指导全行业及时调整产品结构和服务方式，针对本地市场推出了周边游旅游产品，整合各旅游企业优惠措施进行了集中宣传，发放了亿元消费券等一系列优惠促销政策，市民游客消费需求得到进一步激发，旅游市场恢复情况明显好于之前对市场恢复情况的预判。

A级景区各项举措提升游客满意度

2020的五一假期，是我国疫情防控取得阶段性成果的第一个小长假，昆明市在做好A级旅游景区疫情防控工作的前提下，严格落实中央、省、市关于旅游景区恢复开放疫情防控措施要求，做到限量、有序开放，严防无序开放；疫情防控期间，A级旅游景区严格实施预约之都，防止客流量超限，还配备了必要人员设备，加强清洁消毒、严格落实体温筛检等防控措施，设置多个“云南健康码”扫码点，避免扫码（扫码注册过程）时间较长，造成游客逗留。同时，提前划定限流期间游客休息区域、等候区域，同时准备必要的遮阳或休息设施，为游客提供便利。通过官方网站、微信公众号、在景区出入口、游客服务中心电子显示屏、广播、设置提示牌等方式做好信息公示。

相关负责人告诉云报文旅全媒体记者，A级旅游景区建立完善预约制度，推行分时段游览预约。积极利用景区监控调度中心监测各区域、点位情况，及时调度和下达限流、疏导指示引导游客间隔入园、错峰旅游。严格限制现场购票游客数量。限流期间，做好各项疏导、引流和限流公示。做好游客安抚和信息解释沟通工作，取得游客谅解，避免游客投诉发生，热情周到开展各项工作，切实提升游客满意度。

千万消费券刺激文旅市场回暖

昆明的五一假期，一系列的数据背后更是反映了各类促进消费硬核举措的含金量。节前，昆明市向广大市民游客发行4500万元的旅游消费券，进一步激发昆明市经济发展的巨大潜力和强大动能，更大程度上刺激了居民对于节假日的旅游、餐饮、住宿等市场的消费；节前先期投入100万元文化消费引导资金的基础上，各试点县（市）区、开发（度假）园区也先后配套投入了资金589.5万元用于开展文化消费的拉动工作；节日期间，发布了“五一假日旅游大礼包”，推出了一系列赏花游、亲子游、摄影游、文化游、户外游、乡村游、民俗游、红色游等系列1至3天的自驾短途线路产品、主题旅游线路，整合推出了重点旅游企业的系列旅游套餐，给游客带来切切实实的优惠。例如：七彩云南古滇文化名城推出了住一晚、送一晚，家庭出游2大免1小的优惠产品，融创文旅城推出了针对省内游客5至6折的优惠措施等等。有效的丰富了节日文化和旅游市场，促进假日旅游经济的恢复发展。

防控开放两手抓 本地游是亮点

五一小长假期间，昆明的景区基本恢复开放，在疫情影响之下，跨省及长途出游受到限制，“本地人游本地”成为主流，自然风景区及郊野游受到欢迎。周边游人气和消费两旺，农家乐和乡村旅游产品备受游客欢迎，家庭自驾游，租车游成为主流。旅游特色街区特色餐饮成为游客消费重点，80后、90后成餐饮消费商场的中坚力量，有效的带动了餐饮业的恢复。而节前发放的消费券假期里已经核销11.99万张，有效的促进了假日经济的增长；石林、世博园、云南民族村等接待旅游团队为主的传统景区迎来了大批持旅游消费券消费的本地游客，有效的促进了景区客源结构调整和景区二次消费增长。部分酒店也推出了“温泉+住宿”等度假套餐，推出了特色自助餐，开放酒店健生设施等吸引市民前来消费。部分旅游民宿也策划了增加了庭院乐队演出和酒吧狂欢项目，倡导假日都市夜生活的休闲新方式。

据悉，5月1日—5日，昆明市文化和旅游局分11批次，协同8家酒店留观有境外旅居史的旅客共计281人，含外籍人员2名。节日期间，12345市长热线接听涉及旅游投诉咨询电话共54起，其中，当场办结37起，转办17起，无突发应急事件。节日期间，旅游执法部门对全行业进行了全面检查巡查，旅游企业均严格遵守安全生产相关规定，严格落实防疫各项要求，旅游市场秩序良好，安全有序。

云报文旅全媒体记者 李文女 文 张昊 图

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