记者5月6日从昆明市旅游质监支队获悉,日前支队审结并发布“昆明市公布旅游行业重点监管企业及不合格供应商第四期名单”,4家旅行社、2名导游违规操作被处以2至30万元罚款,另外有4家旅行社被省文化和旅游厅列为重点监控对象。
据了解,被处罚的4家旅行社均存在向不合格供应商订购产品和服务的违法行为,而有旅行社更是因为擅自改变行程被顶格高罚30万元的罚款。昆明旅程天下旅行社有限公司,向不合格供应商订购产品和服务,被处以5万元罚款;昆明誉达国际旅行社有限公司,向不合格供应商订购产品和服务,未与旅游者签订旅游合同,被处以15万元罚款;昆明市景怡旅行社有限公司,擅自变更旅游行程安排,被处以顶格30万罚款;云南天喻国际旅行社有限责任公司,组织、接待旅游者,未经双方协商一致或者旅游者要求,指定具体购物场所,被处以30万罚款;旅游从业者方面,导游杨微指定具体购物场所,被处以2万元罚款;导游徐择英,欺骗、胁迫旅游者消费,被处以3万元罚款。
昆明盛世旅运旅行社有限公司、云南携程旅游百事通国际旅行社有限公司、昆明康辉旅行社有限公司、盈科美辰国际旅行社有限公司昆明分公司,4家单位违反相关规定,侵害旅游者合法权益遭到投诉,被云南省文旅厅于2019年第四季度通报,列为重点监控对象。在监控期间,若有违规行为,将受到相应处罚。
昆明市旅游质监支队副支队长张鸿表示,已经向这些旅行社和导游下达处罚决定书,并在规定时间内对他们的经营、从业行为进行5个月的重点监管,监管期间发现有违法行为将予以重处。
据悉,根据《昆明市人民政府办公室关于印发昆明市深入推进政务热线整合工作实施细则的通知》,昆明市旅游投诉举报热线专号 “96927”,使用至2020年4月30日,自2020年5月1日起停止服务,涉及昆明地区旅游投诉举报自2020年5月1日起请直接拨打“12345”,由市长热线受理。
来源 都市时报一点关注
责编 龚怡丹
审核 李元