电子导游证换发是一项长期工作,涉及新导游办证和老导游换证。最近是电子导游证换发高峰时期,为了让丽江新老导游能够及时了解相关程序,丽江市文化和旅游局市场管理科发布《办理电子导游证业务指南》。《指南》旨在提醒导游在换发证时,提前做好相关准备工作,避免多次跑,更好地解决服务导游最后一公里的问题。(《指南》全文如下:)
办理电子导游证业务指南
温馨提示:《电子导游证》业务由丽江市文化和旅游局市场管理科一楼办证室受理。
办公电话:0888—5158456。
办证室作息时间:上午:08:00至12:00;下午:14:30至18:00 ;周末及法定节假日不受理业务。
一、持资格证申请电子导游证
手机端:下载“全国导游之家”APP(支持安卓和苹果系统两个版本,可在各大应用市场下载)申领电子导游证。
PC端:可登录网站(http://jianguan.12301.cn),进入“导游入口”在线申领电子导游证。
办理流程:进入上述平台—使用手机号码注册—校验导游资格—上传相关资料—提交——注册机构审核——审核通过后5个工作日内导游携带办理要件到现场办理——旅游主管部门审核——核发导游身份标识。
办理要件:身份证复印件、资格证复印件、劳动合同原件及复印件、申请导游证登记表。
二、电子导游证到期申请换发
电子导游证有效期为3年,在到期前3个月内申请换发。【2020年到期的电子导游证可以延迟6个月内申请换发,但不得使用到期电子导游证带团】
办理流程:登陆“全国旅游监管服务平台” http://jianguan.12301.cn —“导游入口”—导游基本资料—申请换发导游证(点击蓝字即可依次按照提示完善内容)——提交申请——注册机构审核后5个工作日内导游携带办理要件到现场办理——换发新导游身份标识
办理要件:原电子导游证、劳动合同原件。
提示:“导游基本资料”页面未出现蓝字“申请换发导游证”的,则还未到申请换发导游证期限。身份证有效期在身份证背后,不得任意乱填或直接选“长期”;合同有效期也需填写实际有效期;身份证正背面及劳动合同(劳动合同的导游基本信息页、合同有效期页、盖有公章的最后一页)扫描件需放正上传;证件照按系统上传要求标准上传。
三、变更注册机构
变更注册机构即在丽江A旅行社转到丽江B旅行社或丽江旅行社转到丽江行业组织(导服公司),以此类推。
办理流程:登陆“全国旅游监管服务平台”http://jianguan.12301.cn/)——进入“导游入口”——登录——合同/注册管理——取消注册/解除劳动合同——原注册机构(旅行社或行业组织)确认——导游再次进入“导游入口”按系统指引操作所在机构变更信息——提交——新的注册机构(旅行社或行业组织)审核——注册机构审核通过后5个工作日内导游携带办理要件到现场办理——旅游主管部门审核
办理要件:原导游身份标识、与新注册机构签订的劳动合同原件,若原导游身份标识上没有显示注册机构名称的,不用交回导游身份标识。
(注:解除劳动合同或取消注册由导游提起申请或导游所在机构提起申请,总之接收方确认后方可操作所在机构变更的操作)
四、变更注册地
第一种情况:变更注册地即从其他州市转到丽江的导游。
办理流程:导游登陆“全国旅游监管服务平台”http://jianguan.12301.cn/——进入“导游入口”——登录——合同/注册管理——取消注册/解除劳动合同——原机构确认——导游再次登录“导游入口”按系统指引操作注册地变更相关信息——提交——新机构审核——注册机构审核通过后5个工作日内导游携带办理要件到现场办理
办理要件:与新机构签订的劳动合同原件。
第二种情况:变更注册地即从丽江转到其他州市的导游。
办理流程:导游登陆“全国旅游监管服务平台”http://jianguan.12301.cn/)——进入“导游入口”——登录——合同/注册管理——取消注册/解除劳动合同——导游所在的原机构确认
(注:解除劳动合同或取消注册由导游提起申请或导游所在机构提起申请,总之接收方确认后方可操作所在地变更的操作)
五、我要注册原机构(续签合同)
流程:导游登陆“全国旅游监管服务平台”http://jianguan.12301.cn/——进入“导游入口”——登录——我要注册原机构(按系统提示操作)——提交——旅行社或行业组织审核。
六、电子导游证的基本资料修改
办理流程:登陆“全国旅游监管服务平台”(http://jianguan.12301.cn/)——进入“导游入口”或登陆导游之家APP——基本资料修改——修改变更内容——提交。
七、持有电子导游证的人员开启导游之家APP
流程:下载“全国导游之家”(支持安卓和苹果系统两个版本,可在各大应用市场下载)——用第一次申请电子导游证时注册的手机号码和所设置的密码登陆即开启APP;若忘记登陆密码可以使用验证码登陆。
八、其他操作
(一)更改登陆密码:
流程:导游登陆“全国旅游监管服务平台”(http://jianguan.12301.cn/——导游入口——设置——修改密码
登陆手机号为新申请电子导游证时所注册的手机号,密码也是新申请电子导游证时所设置的密码,若忘记登陆密码可用验证码登陆。
(二)更改登陆手机号码
导游登陆手机号变更需本人到办证室办理。
(三)各个端口使用部门:
丽江市旅游行政主管部门端口和丽江行业组织即丽江市旅游协会端口使用部门为市文旅局办证室,旅行社端口使用部门为旅行社。
(四)注册在行业组织(导服公司)的导游上传合同
办理流程:行业组织即市旅游协会的导游,上传与导游服务公司签订的劳动合同的操作流程:(http://jianguan.12301.cn/,进入“导游入口”)——登录——基本资料——合同/注册管理——上传合同
(五)查看申请状态
流程:操作过程中提示“还有未完成的操作”,可以在申请状态查询中查看并按提示操作。具体操作:全国旅游监管服务平台——http://jianguan.12301.cn/——导游入口——登录——基本资料——申请状态查询。
九、如何区分电子导游证真假
关注微信公众号“全国导游服务监管”进行对电子导游证的真伪进行查验。
流程:关注微信公众号“全国导游服务监管”——点击“扫码验证”——将电子导游证二维码放入框内——自动扫描点击“查询导游”,或输入导游手机号、导游身份证号、导游证号后点击提交即可查询——如若在该公众号中无法查询的电子导游证可视为无效证件。
十、特别提示
需要在平台上传的身份证、劳动合同、毕业证等扫描件均不得有背景图,且需放正上传。
1、劳动合同需上传:❶导游基本信息页;❷合同有效期页;❸盖有注册机构的公章的最后一页。
2、身份证需上传:1.正面页 2.背面页
3、证件照上传要求:
❶务必上传三个月内证件照,2寸免冠彩色近照(白底)。
❷应选用数码拍摄照片。图片为413*626像素,仅支持.jpg .bmp .png的照片格式。
❸照片大小不超过2M。注意:照片不要旋转!
❹证件照图片的像素在 宽413,长626左右,不要相差太多,宽和高比例也不要相差太多。否则可能上传不成功。
❺用“全国导游之家”APP上传经常容易失败,建议用电脑浏览器操作。
附件:申请导游证登记表
来源:丽江市文化和旅游局市场管理科
编辑 沈艺
审核 李亚 陈大衡