文旅头条讯（融媒体记者 肖傲 文）点一杯咖啡究竟可以多快，多便捷？星巴克中国给出了答案。日前，星巴克啡快™服务多平台焕新上线，登陆支付宝、淘宝、口碑、高德多个App平台，不仅进一步丰富了线上点单功能、优化顾客体验，还在星巴克App上新增了预约功能，让提前点单、到店即拿即享的过程更加随时随心，为顾客带来更为完善的星巴克体验。

多平台焕新上线，啡快当然飞快

记者了解到，星巴克中国啡快™服务此次焕新上线已从入口多元、精准预约、细节优化等多个维度，为顾客提供更便捷、更随心、更顺畅的体验。

在入口设计上，不再局限于星巴克App，顾客可以选择自己经常使用的App，比如：支付宝、淘宝、口碑、高德，享受啡快™服务，还可实现会员积分，点单更便捷。同时，啡快™服务首推预约功能，让顾客能在星巴克App上灵活笃定掌握时间，精准预约想要的那一杯。使啡快™更具人性化，提升顾客体验。

此外，在细节优化方面，啡快™除了提供更便捷的移动点单服务，更高效的客制化体验，还为顾客定制了更创意的取单方式。专属取单口令更丰富有趣，无论是节日或纪念日，应景的随机口令都能为顾客点亮一瞬的好心情，为门店伙伴与顾客创造了情感连接。

一年4次优化，不变的是对品质的苛求

2019年5月，星巴克中国的“在线点，到店取”服务——“啡快™Starbucks Now”正式上线。至2019年12月底，已经覆盖了星巴克中国93%的门店。在2020年2月，星巴克优化了啡快™和专星送™的点单功能，推出“无接触式星巴克体验”，鼓励顾客线上点单，减少顾客在门店的停留时间，进一步提升疫情期间的顾客体验。在2020年6月，啡快™推出搜索功能。在给到咖啡玩家丰富饮品选择的同时，也给予了搜索功能，让所有顾客轻松找到心仪的那一杯。2020年7月21日，星巴克啡快™服务焕新上线，登录支付宝、淘宝、口碑、高德多个App平台，带来随时随心的啡快™体验。

通过一年时光的精心打磨和迭代优化，啡快™服务始终致力于为顾客带来便捷高效、又兼具高品质的星巴克体验。无论是特殊品类“到店做”还是足以和门店点单媲美的个性化定制功能，都体现了星巴克对品质的精益求精。而充满创意的取单环节则是“啡快”体验的彩蛋，妙趣横生的取单口令建立了顾客与门店伙伴之间的情感连接，每到节日或纪念日，一句应景的特别口令也能点亮一瞬的好心情。

星巴克供图

责编 陶优

审核 刘珈彤 马永虎