当前，暑期旅游旺季已将来临，红河州文化和旅游局提醒广大游客，在出游过程中应时刻注意天气变化，注意自身安全，加强自我防范，做到安全出行。

一、关注交通

暑期来临，降雨频繁，交通环境相对复杂，选择自驾游的游客应保持充足的睡眠，防止在开车中出现疲劳驾驶，旅途中如有困意，可把车辆停在旅游服务区休息一会后再驾驶汽车，避免疲劳驾驶；遇大风、大雨等天气，要减速行驶；出行前，对车辆进行全面检查，提前关注旅游目的地的天气情况和交通提示，避免前往滑坡、泥石流路段；途经拥堵路段，注意听从指挥，耐心驾驶；参团游客要听从带团导游和旅行社的统一调度和安排，不私自随处参观游玩、脱离旅游团队。

二、注意饮食安全

外出旅游要讲究饮食卫生，拒绝野味，谨慎食用野生菌；用餐实行“分餐制”“公筷制”；就餐后索要发票等就餐凭证；发生疑似食物中毒及时就诊，妥善保存消费凭证、就诊记录、检验报告、剩余食品、呕吐物等相关证据，避免错过最佳的调查时机。

三、警惕汛期突发事件发生

暑期野外游览时，遇到突发雷雨、滑坡、泥石流、洪水等恶劣天气和自然灾害时，应远离危险地段或危险地区，随时掌握旅游地道路交通动态，增强自我保护意识，携带必要的保护救生用品和药品，谨防事故发生。

四、就医及个人防护

在出行前提前了解目的地的疫情防控情况，切勿前往中、高风险地区旅游；科学佩戴口罩，勤洗手，旅游时保持人员间距能达到1.5米以上；出现发热、咳嗽、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等症状要及时就近就诊；在出游前为自己购买一份旅游意外保险；防止财物被盗及人身伤害，入住酒店睡觉时，锁好门窗，外出时，要将贵重物品随身携带，或保存在酒店的保险柜内，切忌将贵重物品留在房间内。

五、配合做好疫情防控工作

因各地疫情防控的要求有所不同，为确保自身安全，请耐心配合旅行社或景区的体温测量、扫码和实名登记制度；到景区游玩前使用“游云南”APP进行景区门票预约，防止因景区限流而等待时间过长；在景区拥堵区域，请配合景区管理人员的疏导。

六、选择有资质的旅行社

参团出游时，选择有资质的旅行社，并与旅行社签订旅游合同；对以考察、购买商品、保险等赠送免费旅游的宣传，千万不要相信天上掉馅饼的事情发生，此类免费或低价旅游，常伴随消费陷阱，权益受到损害时，维权也较难。

七、尊重当地民俗文化

在少数民族地区旅游时要遵守法律法规、社会公共秩序和社会公德，尊重当地的民族风俗习惯和文化传统，不影响当地人民的正常生活。

八、文明旅游

爱护自然环境，遵守公共秩序，不大声喧哗，不在公共场合吸烟，不推搡拥挤，不追逐打闹，不乱扔垃圾，不采摘花卉、伤害树木，不践踏农田草地；爱护文物古迹，不在建筑物、展览品上乱涂、乱画，不在景区景点刻字等。

九、合理理性维权

游客既要维护个人正当权利，同时要坚持理性、合理维权，如遇到服务质量纠纷，要避免言行过激和肢体冲突，造成事态扩大，需要咨询、投诉或帮助时请拨打当地旅游投诉电话，事态严重的还可拨打110报警电话。游客在红河州辖区内购买旅游商品时，请向商家索要正规购物发票。只要符合退货条件，均可30天无理由退货。如有退货诉求时，也可拨打旅游投诉电话或在“游云南”APP上发起退货诉求，红河州游客购物退货机构的工作人员24小时为游客服务。

红河州各县市旅游投诉（咨询）电话如下：

州级：0873-3055370

个旧市：0873-2181923

弥勒市：0873-6134777

红河县：0873-4621450

建水县：0873-7620895

屏边县：0873-3046004

泸西县：0873-6621508

开远市：0873-7123211

河口市：0873-3425399

元阳县：0873-5643200

石屏县：0873-3064590

蒙自市：0873-3727680

绿春县：0873-4224376

红河州文化和旅游局

2020年7月24日

来源 红河州文化和旅游局

责编 龚怡丹

审核 兰芳