随着跨省游恢复开放，云投旅游旗下大理旅游集团南诏风情岛游客量逐渐增多。景区和游船工作人员始终坚守在服务一线，全力做好旅游接待工作，倾情服务游客。其间，拾金不昧、寻找失物等暖心瞬间时有发生，让广大游客在领略南诏风情岛及洱海美景的同时，也充分感受到大理旅游的优质贴心服务。

7月22日下午四点，南诏风情岛经营部船员在渡运间隙时间打扫船舱卫生时，在角落里发现一个黑色的女包，他当即拾起并询问现场游客是否有人丢失钱包，然而却没有人回应。船员立即把情况向经营部报告，当时处于游客的高峰时段，渡船游客进出的人员较多，经营部尝试通过监控查看，但难以确认失主信息，于是将这一信息迅速发到经营部工作群，联动景区其他工作人员一起找寻失主。

同时，由船队两名工作人员和值班副总经理在监控区域共同打开包，对包内物品进行了清点。经检查，包内有人民币、外币、银行卡、港澳通行证、身份证、机动车驾驶证、火车票2张、医院就诊卡及名片等贵重物品。工作人员随即按名片上的电话与失主取得了联系。

失主是来自上海的严女士，今天刚到大理双廊旅游，发现提包遗失后，本以为在人流量那么大的景区不可能找回来，正在一筹莫展，谁料接到了景区工作人员的电话。

当日下午5点30左右，严女士到经营部船队领取遗失物品。经核对包款式、包内物品、身份证信息等，确定该游客为失物的主人严女士。严女士为工作人员拾金不昧的平凡举动所感动，一再表示感谢“真没想到还能失而复得，你们真好，景区真温暖，谢谢谢谢......”并邀请工作人员合影留念。

据不完全统计，自复工复产以来，随着游客量的增加，大理旅游集团南诏风情岛游经营部像这样帮助游客找寻失物等事件每天都要发生不下四五起，景区工作人员及时为游客排忧解难，为游客挽回了大量财物损失。景区工作人员的贴心优质服务树立了大理旅游的优良形象，在景区优美自然景色之上增添了一抹温情的人文亮色。

来源 云南省旅游投资有限公司

责编 马寅瑞

审核 陈大衡