文旅头条讯（融媒体记者 木琼晓 文）“恢复跨省团队旅游，这对于旅行社来说，是一个很大的惊喜。“距离云南省恢复跨省游已经过去10余天，日前，丽江白鹿旅行社的跨省接待工作也慢慢回归正轨。

“今年整体接待情况只恢复到去年同期的三分之一，但自从跨省游恢复后，接待量有了明显提升。相比初期每天接20到30个团，400人左右，逐渐递增，进入8月初，每天平均接团数增长1.5倍左右，游客人数增长到每天600到700人左右。”云南丽江白鹿国际旅行社地接市场销售总监孟姝妤告诉记者。

据孟姝妤介绍，今年针对旅游业常态化防疫工作和游客需求，丽江白鹿旅行社主要推出了私人定制和一些中高端小包团产品，以走玉龙雪山及丽江周边线路为主，还结合“一机游平台”同步推出优惠活动。

“经历这样一场疫情，游客对出行旅游的要求更高了，需要的不仅仅是旅行社提供好产品，而是需要更高品质的服务，如何从团前服务、团中服务、团后服务三个方面入手，运用好数字手段、运用好自媒体力量做好宣传和服务，都是我们应该考虑的。与此同时，还要更加重视团后服务，提高游客的重游率，形成口口相传的好口碑。”孟姝妤说。

记者了解到，为了在复工复产后更好的服务游客，丽江白鹿旅行社在董事长张丽宏和总经理和龙华的带领下，在疫情期间从管理层到一线员工，停工不停学，组织全体员工分阶段展开专业培训，借助腾讯会议、多媒体通讯等手段进行线上学习，线下培训，在提升大家游客接待技能的同时进行了旅行社新产品、新线路的研发。

同时，丽江白鹿旅行社在停业期间还一直与多地客户保持沟通，加强交流，通过携程、去那儿网、小红书、飞猪、抖音、快手、美团等OTA线上平台和自媒体平台，洞悉不同年龄段客人疫后出游的多样化旅游需求，丰富旅游产品元素，个性化定制，不断吸引游客来滇来丽旅游，提升来滇来丽游客的旅行体验度和满意度。

丽江白鹿旅行社还启动常态化防疫工作，要求一线工作人员必须持健康证上岗；旅游车做好一天三次消毒，旅游车上备足口罩、体温检测设备、洗手液、一次性手套等防护用品，配备雨伞和应急药箱等物品，力争为游客提供周到的服务；提倡使用公筷，在有条件的餐厅还进行分餐制接待。

“我们已经做好了充足准备来欢迎广大游客来到丽江感受美丽的风景，在接下来的工作中，我们会始终把安全放在在第一位，有序推进旅行社的复工复产。”孟姝妤说。

丽江白鹿旅行社 图

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