文旅头条讯（融媒体记者 李亚 文/图）2020年是丽江市创建全国文明城市的关键年，丽江市委、市人民政府部署开展创文冲刺阶段工作以来，丽江市文化和旅游局高度重视。8月12日，市文化和旅游局党组成员、副局长李学斌率相关科室人员督导城区星级饭店创文工作，强调要贯彻落实市创文工作会议精神，细化责任抓整改，提高标准抓落实，确保工作严实到位。

当天，检查组以随机抽查、现场指导的方式，实地深入官房大酒店、金泉酒店、龙耀祥酒店、新天乐酒店、云龙酒店、观光酒店等地。每到一处，检查组都仔细对照创文标准，指出存在问题，提出整改意见。

在星级饭店，检查组就创文公益广告展示、文明旅游提示以及投诉处理机制、安全生产管理制度落实情况给出了相关工作建议。从检查情况看，官房大酒店创文工作进一步得到完善提升，大堂门口垃圾桶进行了分类标识，在显著位置展示了文明旅游提醒语，餐厅严格落实公筷公勺；走进金泉大酒店，检查组查看了文明创建宣传、疫情防控、投诉处理、亮证经营、规范服务等情况......对于检查中发现的问题和不足，检查组现场对各企业负责人进行了反馈和指导，要求其对照标准，立即整改到位。

李学斌表示，创文工作关系旅游服务质量、关系星级饭店行业形象、关系城市品牌打造，各家星级饭店必须提高思想认识，把创文工作与星级饭店复核等业务工作结合起来，对照标准找差距，把工作抓细、抓实、抓到位。近期要再次逐条、逐项对照《宾馆饭店创建工作要求》，狠抓工作落实，特别是本次检查出的问题，要立行立改，明确到人，责任到位，对酒店氛围营造、内外周边环境整治方面要再细致、再落实、再整改。

李学斌指出，各星级饭店在创文工作中，要进一步突出社会主义核心价值观、文明旅游、诚信经营等公益广告宣传，建立高效的投诉处理机制，加强一线工作人员的教育培训，规范服务流程，努力营造浓厚的文明城市创建氛围，强化措施，夯实责任，精准施策，全面提升文化旅游品质形象，坚决打赢创建文明城市冲刺战。

记者了解到，2020年是第六届全国文明城市创建的决胜之年，丽江市文化和旅游局认真贯彻落实市创文工作会议精神，加强对文化旅游行业的创建文明城市工作的指导，进一步优化文化旅游发展环境，冲刺丽江市创建全国文明城市工作。

责编 陶优

审核 李元