文旅头条讯（融媒体记者 李亚 文）近日，丽江悦榕庄和仁安悦榕庄分别荣膺《都会METROPOLITAN》杂志2020年度酒店大赏“臻选家庭旅行酒店”和“臻选婚礼酒店”两项大奖。

（丽江悦榕庄）

（仁安悦榕庄）

记者了解到，此次酒店大赏是《都会METROPOLITAN》杂志的第五届评奖活动。作为一本奢侈品和高端生活方式的杂志，该杂志始终关注高端酒店行业的最新动态与发展。此次酒店大赏囊括了众多拥有极高知名度及影响力的酒店和度假村。

“我们始终秉承度假村一贯的服务水准传递悦榕酒店集团的待客之道。”丽江悦榕庄、仁安悦榕庄总经理Angela黄庆表示：“同时，我们将继续以卓越周到的服务满足商旅人士的需求，并以悦榕秘境、身体心灵的感官舒适、休闲的环境和氛围为顾客提供放松自我、释放身心的理想居庭。”

针对此次丽江悦榕庄和仁安悦榕庄荣膺《都会METROPOLITAN》杂志2020年度酒店大赏“臻选家庭旅行酒店”和“臻选婚礼酒店”两项大奖，丽江悦榕庄、仁安悦榕庄总经理Angela黄庆接受了《都会METROPOLITAN》杂志专访。

1、近几年，富裕的年轻消费者流行婚礼旅拍，两家酒店在特色婚宴和蜜月旅行方面有什么独特之处？

Angela：作为悦榕品牌在中国区的标杆旗舰店，丽江悦榕庄和仁安悦榕庄自开业10多年以来，一直备受业界各大品牌的追随和模仿，从酒店选址设计到人性化服务，从悦榕情怀到非凡体验……都造就了业界大咖们追捧打卡向往必经地，其原因主要在于两家酒店的独特性和悦榕品牌的设计灵感。

随着网络时代的到来，酒店除了注册两家酒店的官方实名微信、微博外，我们也注册了官方抖音号和小红书号，通过网络平台寻找符合悦榕品牌的潜在KOL网红打卡，吸引更多年轻化的“悦榕粉丝”到店打卡体验。此外，我们在丽江和香格里拉两家悦榕庄分别推出“秘境旅拍系列主题套餐”和“野奢·仁安徒步营和诗与远方音乐季”主题套餐。目的是为了让不同客人体验更多丰富有趣的悦榕入住体验。

2、同时管理两家酒店，您是如何分配时间？另两家酒店在管理方面会有什么不同与侧重点？

Angela：同时管理两家酒店，丽江悦榕庄和仁安悦榕庄虽同属悦榕品牌旗舰店，但两家酒店在市场的定位，地理位置也有所不同，它们有着各自不同的气候、环境和高海拔等问题。如何应用好品牌特色优势让年轻化的“粉丝”塑造感官圣殿和避世体验感这无疑是一项重大挑战。我们追随悦榕品牌自身的私密、浪漫、避静DNA外，充分利用“新时代”的到来，两家酒店的独到之处为“粉丝”们打造不同体验。对客户的需求从客源的年龄层次、性趣爱好等特点，为客户精准设计产品和在店体验感。比如丽江悦榕庄，我们会推出更多符合年轻人必去打卡的网红点及亲子、闺蜜旅拍组合产品，而仁安悦榕庄则侧重“野奢”高端徒步路线一起探秘悦榕品牌。

3、对面今年突袭的新冠肺炎疫情，贵酒店在市场营销、卫生安全、员工关爱这几方面有哪些独特措施？

Angela：面对疫情，我们始终把客户利益以及员工的安全放在首位。紧急有效的购买医用口罩、酒精消毒液、洗手液，对客用及酒店公共区域进行全面消杀，做到一日一消杀；除了每日必须严格按照防疫标准对人体接触的所有器具、桌椅、门把手、卫生间进行消杀处理外，走廊新增口罩及防护用品专用回收垃圾桶，并在卫生间配备纸巾、酒精消毒液、洗手液，要求所有来往人员佩戴口罩，确保万无一失。

酒店前台、客房、餐饮及厨房团队部分员工在酒店营业期间坚守岗位，严格遵守疫情时期行动计划。对宾客、员工及所有场所、设施设备进行消毒、测温工作，以确保为入住客人提供舒适安全的住宿及餐饮服务。

4、您认为一名优秀的酒店领导者需要具备哪些特质？

Angela：我认为作为一名优秀的领导者，首先要有好的经营策略和管理能力，有开扩的眼界，对市场的敏锐度和预见未来的洞察力；有超强的抗压能力和包容心，遇事处事冷静不优柔寡断，关爱下属，懂得惜才爱才，能够协调员工和顾客、员工和员工之间的各种关系；在“家”是家长，在外是朋友。在员工面前是领导是榜样，在客户眼中是知性与威性共存的领导，面对业主和管理公司是一个有敢担当、有创新、有决策，有魅力，凭业绩说话的管理者。

此外，记者了解到，“2020高球热选大奖颁奖典礼”也于7月31日在深圳会展中心举行，丽江悦榕庄和仁安悦榕庄分别荣获“热选度假酒店”和”热选婚礼酒店”奖。

正值暑期，走进玉龙雪山脚下的丽江悦榕庄，只见入住率火爆。这里除了拥有直面玉龙雪山的绝无仅有的地理位置，别具匠心的设计也恰如其分的体现了丽江这座保存极完好的古城，在悠久的历史中沉淀下来的浓郁纳西建筑特色，让每位客人无不为之倾倒。在任何一个别墅内，玉龙雪山的庄严与壮丽皆能尽收眼底。抽个时间，不妨来这里住上一些时日。

丽江悦榕庄和仁安悦榕庄 图

责编 陶优

审核 陈大衡