文旅头条讯（融媒体记者 木琼晓 文/图）为进一步深入开展丽江市旅游市场秩序整治工作，规范旅行社经营行为，8月21日，丽江市文化和旅游局召开2020年丽江市旅游市场秩序整治旅行社行业集体约谈会。针对暑期旅游旺季存在的一系列问题，对丽江市180家旅行社企业负责人进行集体约谈，并进一步安排部署市场秩序整治和旅游安全工作。

会议通报了恢复“跨省游”以来，旅行社的经营情况和丽江市文化和旅游局的执法工作情况；传达了省、市对旅游市场秩序整治工作要求；深刻剖析了当前部分旅行社经营过程中存在低价揽客、服务质量不高、内部管理不到位、合同不规范等问题，并提出整改要求。

记者了解到，自复工复产以来，丽江已经对13家旅行社立案22件，吊销旅行社经营许可证3家，关停25家旅行社结算端口。

会上，丽江市文化和旅游局党组成员、副局长李兆刚从“保持市场整治高压态势，维护旅游市场秩序平稳有序”“坚决抵制不合理低价游，构建公开、平等、诚信的丽江旅游大环境”“高效妥当处置旅游者诉求，切实维护旅游者合法权益”“强化依法诚信经营服务，切实提升丽江旅游服务质量”四个方面对旅行社做好接待工作提出具体要求。李兆刚表示，市（县区）文化和旅游执法部门要加强执法和行政处罚力度，形成不能违、不敢违、不愿违的市场环境，人人争做文明导游、理性导游、和谐导游。丽江市各旅行社必须克服麻痹思想，不抱侥幸心理，认真开展自查，彻底整改不规范经营相关问题，迅速整改到位，共同塑造丽江市旅游市场良好形象。

会议还就旅游安全工作提出要求，要认真贯彻党中央国务院决策部署，坚持生命至上，安全第一，强化安全发展理念，增强底线思维，进一步压实各方面、各环节安全生产责任，抓实抓细安全生产日常管理，坚决遏制重特大事故发生。

要求旅行社必须建立结合实际、切实可行的安全生产制度、应急预案，加强消防安全隐患排查、整改工作，并建立相应的台账；按照要求签订用车合同，不得租用、使用不具备旅游营运资质等不符合要求的车辆运送旅游团队，全力保障行程中游客安全；旅行社必须制定汛期安全相关制度和应急预案，加强对汛情、雨情持续关注，根据汛情、雨情实时制定旅游线路和行程，严防因雨情、汛情引发的泥石流、塌方等自然灾害。

下一步，丽江市将通过“三打”：打击挂靠承包、打击超范围宣传、打击恶意价格竞争；“三不”：解决合同不规范问题、安全不重视问题、培训不到位问题以及把好法律法规关、合同关、安全关、服务关、投诉关“五大关口”，进一步加强行业监管，规范旅游市场秩序。

责编 龚怡丹

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