文旅头条讯（融媒体记者 李正鹏 文) 记者从西双版纳州旅游市场秩序整治工作领导小组办公室获悉，3家旅行社、1名导游被列入西双版纳州2020年度第二期旅游红榜；4家旅行社被列入西双版纳州2020年度第二期旅游黑榜。

西双版纳州2020年度第二期旅游红榜：

西双版纳金孔雀旅游文化有限公司主动履行国企责任，多措并举，一手抓好防疫工作，一手抓好复工复产，全力助推版纳旅游恢复元气。同时，通过“政府、企业、农户”模式，推动基诺传统手工艺产品资源与现代文创产业融合发展，助力村寨群众提高收入、改善生活，彰显国有企业的责任担当。近年来，基诺山寨党支部牢牢把握“共同团结奋斗、共同繁荣发展”的民族工作主题，以“文化旅游扶贫”“文旅融合”发展、“非遗传承保护”等为着力点，深入抓好党建与经营的融合发展，积极探索“党建+环保+村寨+旅游+”合作模式，增加了村民收入，让基诺文化传承通过基诺族妇女们的巧手实现“双丰收”。

今年3月根据勐腊县疫情防控工作需要，勐腊景兰商务酒店被指定为境外留观人员安置酒店。进入3月份以来，与勐腊县毗邻的老挝疫情爆发高峰期，大量境外人员回国隔离，给勐腊县政府带来巨大安置压力，作为三星级旅游饭店的景兰商务酒店，知难而进、服从大局承担了这份责任。酒店大部分是女员工，她们克服心理压力及工作上的困难，吃住在酒店，积极进行房间保洁、公共区域等消毒及服务工作，全力保障隔离人员的生活及驻点医护、公安等防疫人员的工作有序进行。从3月23日开始至8月底，景兰商务酒店共接收隔离人员1000余人使用客房7956间，所有隔离人员平安离开。在这场没有硝烟的战场中，酒店员工兢兢业业、任劳任怨，用柔弱的肩膀撑起了战“疫”一线的半边天，用细腻的大爱诠释了景兰酒店及员工的责任与担当。

西双版纳好行旅行社在疫情常态化防控形势下，一手抓疫情防控，一手抓复工复产，在疫情防控、提升服务、营销宣传各方面下功夫。近三个月时间内，共组织开展了20余次景区直播活动，累计观看的游客达到13.5万余人次，获得全网直播热度第一名的优异成绩，赢得一致好评与点赞。此外，在曼远村《向往的生活》拍摄地、大益庄园景区、曼听御花园、傣族园景区、花卉园景区等多个西双版纳著名旅游景区的直播活动都获得了观众的喜欢与热捧，起到良好的宣传效果。给到版纳游玩的游客留下了美好印象，获得广大游客好评。

西双版纳曼悦国际旅行社有限公司导游付翠云，从旅游学校毕业后于2004年考取导游资格证，成为一名导游员。她热爱本职工作，在接受带团任务时，认真、热情、高效率，有超前敏感的服务意识，培养自己良好的协调组织能力和沟通能力。今年7月在带团过程中，一外地游客李女士到景区游玩返回途中突发疾病，付翠云第一时间把李女士送到医院就诊，帮助开单取药，陪客人输液到凌晨三点，直到将客人平安送回酒店后才匆匆忙忙赶回家。事后她收到游客李女士印有“热情周到、导游楷模”的锦旗一面。在日常工作中，付翠云能遵章守纪、团结同事、任劳任怨，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，发扬乐于助人的优良传统，时刻牢记导游的责任和义务，展示了西双版纳导游的正能量。

西双版纳州2020年度第二期旅游黑榜：

西双版纳傣寻迹国际旅行社有限公司在为旅游者提供服务中，与旅游者签订旅游合同未载明应载明的事项，违反了《旅行社条例》第二十八条、第三十五条的规定，2020年8月14日，景洪市文化和旅游局依据《旅行社条例》第五十五条第二项的规定，给予罚款2万元的行政处罚。

西双版纳瑞成假日旅行社在接待游客的行程中，存在没有制作旅游团队行程计划书的行为，违反了《云南省西双版纳傣族自治州旅游条例》第二十条第三款之规定，2020年7月27日，景洪市文化和旅游局依据《云南省西双版纳傣族自治州旅游条例》第三十三条第二款之规定，给予西双版纳瑞成假日旅行社5000元的行政处罚。

西双版纳吉象旅行社，在接待旅游团队过程中存在指定购物，违反《旅游法》第三十五条第二款之规定。2020年7月2日，西双版纳州文化和旅游局依据《旅游法》第九十八条之规定，对吉象旅游社吊销旅行社业务经营许可证、对旅行社负责人李建国处两万元的行政处罚。

西双版纳众宾旅行社，在接待旅游团队过程中，存在指定具体购物场所行为，违反《旅游法》第三十五条第二款之规定。2020年7月2日，西双版纳州文化和旅游局依据《旅游法》第九十八条之规定，对众宾旅游社吊销旅行社业务经营许可证、对旅行社负责人饶钢处两万元的行政处罚。

据悉，根据《云南省旅游市场秩序整治工作措施》（云政发〔2017〕19号）及《西双版纳州旅游“红黑榜”制度实施方案》的要求，深入推进西双版纳旅游市场诚信体系建设，进一步强化守信激励和失信惩戒力度，促进西双版纳州旅游业持续健康稳定发展。

西双版纳州旅游市场秩序整治工作领导小组办公室供图

责编 童文文

审核 谭韧