大理州旅游行业协会发布“文明诚信经营”倡议书

10月16日,大理州旅游行业协会发出“文明诚信经营倡议书”,再次呼吁全州涉旅经营者增强规范经营、文明经营、依法经营、诚信经营意识,提升行业诚信建设水平,努力塑造“诚信大理”旅游服务品牌。倡议书全文如下:

大理白族自治州旅游行业协会

文明诚信经营倡议书

全体会员及广大涉旅经营者:

为进一步增强全州涉旅经营者规范经营、文明经营、依法经营、诚信经营意识,提升行业诚信建设水平,努力塑造“诚信大理”旅游服务品牌,特向协会全体会员和全行业提出如下倡议

一、优质服务,树好形象。牢固树立“一个商户就是一面旗帜,一位游客就是一片流量”的品牌意识,秉持“游客至上,质量第一”的服务理念,为游客提供合格旅游产品和优质服务,塑造“诚信大理”良好形象。

二、依法经营,规范管理。坚持依法经营,不向游客宣传、制卖、销售不合理低价旅游产品,不搞行业垄断与恶性竞争,敢于同市场违法行为做斗争,恪守道德法制底线,维护旅游市场经营秩序,勇于承担社会责任。

三、塑造品牌,优化环境。认真落实“30天无理由退货”机制,打响诚信品牌保卫战,所有涉旅经营者和从业者都要积极参与“诚信商家”创建活动,持续优化大理旅游营商环境。

四、文明旅游,公平交易。积极宣传《中国公民国内旅游文明行为公约》,引导游客文明旅游,讲好大理故事,增强游客体验度,让游客真正感受“风花雪月·自在大理”无穷魅力;切实维护游客合法权益,不强买强卖、不欺客宰客,做到公平交易,维护市场经营秩序。

五、强化自律,践行承诺。维护消费者的合法权益,强化行业自律,依法开展各类经营活动,主动接受游客和社会监督,签订并履行优质服务承诺,不断提升行业诚信建设水平。

六、提质增效,转型升级。各类文旅企业,要主动适应市场变化,转变经营理念,根据市场需求,善于推陈出新,提升服务技能与服务质量,增强产品竞争力与吸引力,推动文旅产业转型升级,实现高质量可持续发展,努力将大理打造成为举世闻名的健康生活目的地。

弘扬诚信精神、提升服务质量是我们每位旅游者义不容辞的行业责任。作为市场主体,协会全体会员和从业人员是旅游行业文明诚信经营提升行动的重要参与者、躬身实践者和实际推动者,希望大家以强烈的责任心使命感,积极参与到行动中来,发挥主力军作用,从自身做起,从现在做起,为塑造“文明和谐、优质服务、诚信大理”旅游品牌而努力奋斗!



来源:大理州旅游行业协会

编辑 沈艺

审核 马永虎

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