文旅头条讯（通讯员 孔祥平 文）10月30日，2020年弥勒市游客购物“30天无理由退货”工作培训会在市全域旅游综合调度指挥中心召开。弥勒市游客购物退货监理中心和“云南省游客退货中心”弥勒市8个服务点负责人共15人参加了培训。

会上，弥勒市旅游执法大队队长张永德传达了在丽江举办的云南省游客购物“30天无理由退货”工作培训会议精神，针对云南省游客购物“30天无理由退货”工作的重要性、进展情况和需要解决的问题作了传达学习，并结合弥勒市实际，就《云南省游客购物退货监理中心退货服务工作指南》《“云南省游客退货中心”服务点退货服务工作指南》和云南省游客购物退货处置平台功能及流程进行详细讲解，对下一步开展全市游客购物“30天无理由退货”中强化游客购物退货监理中心和服务点职能、标准化建设、数据录入等工作作出具体的安排和部署。

培训结束后，弥勒市游客购物退货监理中心和“云南省游客退货中心”弥勒市8个服务点负责人作了表态发言，现场签订了《游客购物“30天无理由退货”企业承诺书》。

通过学习培训，增强了弥勒市游客购物“30天无理由退货”服务人员的责任意识，提高了服务技能和水平，为及时有效处理游客退货诉求，切实维护游客合法权益，进一步推动弥勒市旅游诚信体系建设，大力营造放心旅游购物环境。

弥勒市文化和旅游局 图

责编 马寅瑞

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