文旅头条讯（融媒体记者 李娇蓉 文/图）为认真贯彻落实国家、省、州关于切实做好2021年元旦春节文化和旅游假日市场工作有关要求和通知精神，确保元旦、春节假日文化旅游市场安全、有序、优质、文明，2021年1月1日下午，文山州人民政府副州长李英杰带队到文山州旅游市场监管综合调度指挥中心、州博物馆等单位进行检查。

在州旅游市场监管调度指挥中心，李英杰听取了指挥中心综合监管情况汇报，并对疫情防控、旅游安全、市场秩序整治、以及应急值班、信息报送等各项工作提出明确的工作要求，抓紧、抓实、抓细元旦、春节文化和旅游假日市场工作。

李英杰强调，各级文化旅游监管部门要进一步加强旅游监管强度，按照“五个一律”的要求重拳打击违法违规行为；要快速反应，及时处理旅游投诉和退换货，提高游客满意度；要强化文化市场的监管，坚决打击低级、低俗甚至违法乱纪行为；要切实防范旅游安全隐患，文旅、公安、交通、交警等部门要抓好隐患排查和应急处置；要认真组织好文山州的文化活动，营造欢乐、祥和的节日氛围，向游客展示文山民族文化的魅力；要切实抓好节日期间的值班值守工作，旅游监管平台务必要第一时间处理投诉、退换货和处置舆情，确保假日期间文化旅游市场安全有序。

随后，李英杰到文山州博物馆等单位检查工作。州博物馆严格按照要求做好疫情防控工作，游客入馆需戴口罩、测量体温、扫健康码。在检查结束后，李英杰提出，要认真推进爱国卫生“7个专项行动”，引导游客遵守旅游活动中的疫情防护要求、安全警示和文明旅游公约，讲究卫生，树立文明、健康、绿色旅游新风尚。

李英杰要求，各相关部门要继续加强疫情防控，加大文化旅游市场综合监管执法力度，确保假日期间文化旅游市场安全有序；要加大文明旅游宣传，加强投诉处置和退货处理工作，提升服务质量。

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