文旅头条讯 （融媒体记者 姚智慧 通讯员 谢一可 黄和涛 顾渊 文 江蕊先 图）自去年10月启动的昆明站北广场提质改造工程，将于1月16日全面完成，凌晨4点30分昆明站将以新的面貌迎接八方旅客的到来。1月15日，文旅头条记者实地探访改造完成后的昆明站北广场都有哪些变化。

大面积综合服务厅 配置多台客服设备设施

新建一座长126米、宽49.5米、高13.3米的钢架结构进站综合服务厅，总建筑面积达6249平方米。进站综合服务厅配置了安检仪14台、自动售票机18台、人工售票窗口13个、实名验证闸机17台等客服设备设施，由疫情防控区、安检作业区、售票服务区、实名制验证作业区等四大功能区组成。

疫情防控区位于北广场进站安检口外围，设置了体温测量区域，并放置有健康码和行程码宣传板，方便旅客使用手机扫码通过核验。

新增自助快递柜、开放式亲民综合服务窗口

新增危险品自弃柜和自助快递柜，若旅客携带了不能带上列车的物品，可使用快递柜将其邮寄到目的地，快递柜上清楚标明了寄件流程，旅客完成身份识别后按照流程操作即可。

新增两个人工综合服务中心，类似于“银行柜台式”服务窗口更加亲民、便捷，旅客在这里可以办理售票、退票、改签、身份核验、e卡通问询、失物招领等服务。

智能查询机，针对不熟悉站内服务功能区的旅客，使用站内查询、爱心服务等功能，查询机将显示站内导航地图并标注查询位置，助力旅客便捷出行。

候车、检票前的各个功能房屋和仪器全部整合到综合服务厅内，除了站前区域，其余地区全部被纳入综合服务厅内，可以避免旅客在进站过程中出现被雨淋和暴晒等情况。

北广场的提质改造全面完成，实现昆明站南北“双通道”全面开放，不仅能有效分流客流，还进一步优化了客运组织流线、改善火车站及周边环境、提升车站服务质量，让旅客进出车站更加快速、便捷。

编辑 沈艺

审核 李元