今日昆明气温下降，大家都不愿意过多在户外走动。有二十多个本来打算去厦门避寒感受温暖的昆明游客却迟迟没有出发，在机场等候了十多个小时……

据了解，这些“滞留”等待的游客是昆明金典国际旅行社推出的“人生如夏”厦门4晚5天游的团友们。杜女士是其中的一员，她告诉记者，出团前，旅行社统一给团友们发送了行程安排。

根据安排，团友们今日将统一搭乘深圳航空ZH9794由昆明抵达泉州晋江。出团通知书上写明飞机起飞的具体时间是早上09:05出发，预计 11:35到达，并要求客人于11月22号06:30抵达机场，在昆明长水机场国内出发厅3号门集合，与送机人联系办理登机牌。

今天一早，杜女士一行人来到机场联系出团对接人，可当即就被告知自己乘坐的并不是早上的航班。

实际上，由于旅行社安排疏忽，错误标注了航班班次和时间，把航班的起飞时间由晚上写成了早上。“有几个住在海口的团友为了赶上飞机，清晨三四点就起床，专程从海口打车赶过来。”杜女士告诉记者，得知这个消息，大家都很生气。随后，团友们在机场等候、联系旅行社，希望能够得到统一回复。

下午四点多，该旅行社的相关负责人来到机场，对已经等候将近10小时的游客们道歉，经过双方协商，旅行社承诺对部分游客来机场的车旅费用进行报销，并赔偿每人200元。

目前，游客情绪得到安抚，还在候机的过程中。杜女士表示，“大家出来玩都是想开心愉悦的，谁都不想遇上这样的事情，我们团里有老人，加上今天变天降温，有些耐不住。现在问题已经解决了，虽然我们决定不投诉旅行社，但还是希望在以后的旅程中不要发生类似错误。”

就爱去文旅全媒体  字丹瑶  文

责编 邱敏