文旅头条讯（融媒体记者 夏仕华 文）“这样的老板讲究！”“感觉到了人情温暖！”近日，北京游客陈先生在抖音视频分享了自己在大理双廊古镇“榕树下餐厅”就餐发生的一个小插曲，获得广大网友点赞，纷纷表示“好人遇上了好人”“将心比心，满满正能量”！

陈先生向记者介绍了整件事情的经过。春节期间，陈先生一家自驾到大理旅游，于15日晚到双廊“榕树下餐厅”吃烧烤，点菜时，陈先生放在桌上的手机被服务员张发燕不小心碰到地上，摔裂了屏幕。“她连连道歉，一个劲地让我查查换新屏幕多少钱，要赔偿我。想想她一个服务员挣钱不容易，我就说算了。她说自己也是老板，‘你那么远来我们这里玩，我不能让你心里有一丝不舒服’，执意按照原厂维修价格给我转了1500元，然后又继续热情地招呼客人了。”

张发燕的真诚和朴实让陈先生深受触动，他决定只换一个普通的屏幕，然后将赔偿款剩余的钱退还给她。“老板有担当，是个好人，我也要将心比心。”陈先生说道。

张发燕介绍，餐厅是自己的小姨所开，看到视频和网友点赞的她表示很意外，“特别感谢陈先生的善意，作为旅游服务行业的一员，我们只是做了应该做的事，要对得起自己的良心，对得起客人，希望每一个来大理旅游的客人都满意而归。”

张发燕（左一）和小姨一家

2021年春节期间，大理州各景区景点工作人员坚守本职岗位，为每一位游客做好服务的同时，耐心、细致地提示游客自觉佩戴口罩、保持安全距离，提示引导游客文明游览。

苍山洗马潭景区海拔高、气候寒冷，索道运营管理中心为游客精心熬制了姜汤，等下山游客刚从索道车厢出来，工作人员就主动捧上一杯杯热气腾腾的姜汤为游客驱寒送暖，游客们对如此贴心的服务赞赏有加。

2月10日，蝴蝶泉公园景区工作人员在检票口拾到一个钱包，通过广播播报等，几经辗转终于找到失主；2月13日，一女游客在鸡足山景区游玩途中肚子疼痛难忍，景区工作人员及时进行检查并将其送往医院治疗；同天，一名3岁的小女孩在金顶附近与亲人走散，索道值班人员耐心安抚，经拉网式搜寻找到其亲人……

热情待客、用心服务，在春节假期，一群坚守岗位的旅游经营从业人员，用实际行动践行文明旅游、优质服务的承诺，营造健康放心的旅游环境，展现出的文旅人良好形象，为牛年春节增添了一道靓丽的风景。

近年来，大理州持续深入推进诚信体系建设，聚焦文明旅游新风尚，在全州涉旅行业深入开展“文明诚信经营服务质量提升行动”，增强涉旅经营者规范经营、文明经营、依法经营、诚信经营意识，不断提升行业服务品质，塑造“文明和谐、优质服务、诚信大理”旅游品牌。

大理市餐饮与美食行业协会双廊分会、大理旅游集团、夏仕华 图

责编 龚怡丹

审核 陈大衡