3月8日，为期40天的2021年春运落下帷幕。春运期间，据初步统计，云南航空产业投资集团（以下简称“云南航产投”）共保障运输航班起降4.43万架次、旅客吞吐量481.85万人次、货邮吞吐量3.71万吨，同比2020年春运分别增长15.13%、16.94%、33.65%。其中，昆明机场共保障航班起降2.73万架次、旅客吞吐量321.96万人次、货邮吞吐量为3.3万吨，同比分别增长7.99%、13.83%、31.37%。春运期间，集团所辖15个民用机场运行安全、平稳、顺畅，无不安全事件发生。

严控安全关键环节  让旅客平安出行

春运是安全生产的高峰，确保安全是春运工作的首要任务。“云南航产投”始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以对“生命、规章、职责”的高度敬畏，扎实抓好“基层、基础、基本功” 建设，以“零容忍”的态度排查和治理隐患，强化红线意识和底线思维，守牢安全底线，全力保障春运期间安全工作万无一失。

针对春运期间航班量增加、保障压力增大的情况，集团要求所辖各机场从严、从实、从细管控航空安全，完善应对预案，提高应对能力，备足设备物资，细化工作程序，做好冬春季运行各方面保障工作。同时，加强机场等公共区域的巡逻和控制，做好突发情况的应急安排；加强地面安全检查和空中安全保卫工作，果断处置可能危害民航安全及运行秩序的行为；结合假日运输特点，严把危险品运输关口，严格执行关于旅客携带锂电池、充电宝乘机的有关规定，做好宣传告知工作。

落实疫情防控责任  让旅客放心出行

春运期间，在云南机场集团的统一安排部署下，省内各机场强化底线思维，坚决把疫情防控放在首位，严格执行疫情防控政策，落实疫情防控责任，坚持常态化精准防控和局部应急处置相结合，紧紧盯住安全关键环节、关键岗位、关键人员，压紧压实责任。严格按照常态化疫情防控工作要求，落实通风消毒、体温监测等措施，持续做好“云南健康码”和“通信大数据行程卡”查验工作。按照减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集、做好个人防护等原则，加强春运期间人员、物资、服务等各方面、各环节的协同配合，加强机场和航空器的通风消毒，保障旅客健康出行。

确保协同运行高效  让旅客便捷出行

春运期间是恶劣天气的高发时期，容易因极端天气等原因引发大面积航班延误。为此，省内各机场全面梳理各项旅客服务保障流程，进一步完善机上延误应急预案和大面积航班延误应急预案，做好恶劣天气下的延误处置和旅客服务工作，努力保障旅客“走得了、走得好”。特别是根据疫情防控要求，在突发航班延误或取消时迅速决断，分类处置，提前发布信息，及时做好退改协调安排，合理安排备份运力顺运旅客，有效避免旅客长时间在机场滞留和聚集，避免疫情传播风险提升。整个春运昆明机场航班平均放行正常率达到96.25%，超过国内同级别机场平均放行正常率。

省内各机场以更高标准落实“真情服务”的要求，做好机上和地面各环节的服务，营造文明、温馨、和谐的出行环境。持续巩固机场服务举措取得的成效，提升“无纸化”出行、旅客中转便利化、行李全流程跟踪、机上餐食品质等各项服务水平，着力解决旅客出行过程中票务、行李、航班延误、信息告知、餐食、旅客投诉处理等环节上可能存在的问题。在创新服务产品的同时，统筹智慧服务和传统服务，保留人工柜台服务，为老年人民航出行提供便利。

来源 云南机场集团

责编 童文文

审核 马永虎