记者从丽江市旅游警察支队了解到，2017年以来，丽江市各级公安机关改革警务勤务模式，建立健全工作机制，加大人力财力物力投入，围绕“打、防、管、控、建”五位一体工作思路，全警投入旅游市场治安秩序整治工作。初步统计，今年11个月内，丽江旅警部门共办理查处各类治安案件932起，侦办各类刑事案件110起，抓获犯罪嫌疑人118人，其中专案组侦办“酒托”诈骗案件15起，抓获犯罪嫌疑人14人。

抓主业，重拳打击整治

据了解，丽江全市公安机关旅警部门立足打击违法犯罪为首要任务，同时围绕景区景点和涉及旅游活动过程，结合景区景点涉旅警情、舆情、游客投诉等情况，认真分析研判，严厉打击危害丽江旅游市场治安秩序、经济秩序，以及涉及游客和旅游参与者人身财产安全的诈骗、强买强卖、敲诈勒索、微信招嫖、人身伤害等违法犯罪行为。

截至11月20日，全市旅警部门共办理查处各类治安案件932起，侦办各类刑事案件110起，抓获犯罪嫌疑人118人，其中专案组侦办“酒托”诈骗案件15起，抓获犯罪嫌疑人14人。

强配合，形成工作合力

为提高旅游市场管理服务工作合力，实现对全市旅游市场的综合治理，全市旅警部门积极配合旅发委、古城管理局、工商、运政、景区管委会等相关职能部门开展打击“黑社”、“黑导”、“黑团”、“黑车”，整治不合理低价游、购物点价格虚高、高定价高回扣、出租车不规范行为等工作，严厉打击整治扰乱旅游市场秩序的各类非法经营行为。

今年3月1日起，旅游警察支队抽调10名民警与市旅发委、市工商局共同组成10个旅游联合执法巡逻队，针对大研古城、玉龙雪山、拉市海等重点旅游核心区开展全天候全区域巡逻、受理游客求助、转办接受游客投诉，处理各种突发事件等工作。

截至今年11月20日，支队共出动警力20000余人次，出动车辆4100余辆次，开展行政联合执法4000余次，受理游客投诉161起，受理游客问路求助8600余起，协助处理违法违规经营酒吧、商铺、散客门店、购物店等389家，协助查处违法违规人员1353人、取缔违法违规摊点28个，收到了良好的整治效果，受到了游客的好评。

促改革，提高管控能力

在古城区、玉龙县旅游核心区建设20个分级响应、科技信息化支撑的警务亭，突出巡逻防控、服务游客和群众、接受举报投诉、派出所功能延伸、机动应急5项功能。增配350名旅游辅警，开通公安网和视频专网，配备4G执法记录仪、PDT手持终端、移动警务核查终端等信息化执法执勤装备，构建起以派出所为依托、警务亭为支撑、PTU为辅助，“守点、巡线、防片、管面”，扁平化指挥、全天候值守、信息化装备、机动化反应，警力随着警情走的动态警务勤务模式。

丽江市公安旅警部门积极推行“智慧+平安旅游”警务模式，积极尝试“互联网＋群众”工作，将群众工作拓展至“三微”粉丝群、民警微信朋友圈、社区居民微信群、QQ群等，目前建有近百个群众工作群。同时，加强与辖区知名微信公众平台的沟通对接，实现了一地发布、多平台推送、让群众和游客积极参与，时刻了解旅警工作，形成齐抓共管新模式。

建机制，规范工作流程

按照“快速反应、快速处置”工作要求，依托可视化警务指挥调度平台和派出所警务亭资源，建立属地公安派出所街面警力快速出警、先期处置工作涉旅警情快速处置机制，及时、有效、规范、就地解决涉旅案事件、旅游矛盾纠纷。依托“110”指挥中心、丽江市旅游监管综合调度指挥中心，丽江旅警微信公众平台、微博、QQ“两微一端”平台，旅游警察支队抽调警力组成涉旅舆情处置警组，专门负责对各类涉旅舆情开展24小时线上线下搜集、汇总、研判、处置等工作，确保第一时间为游客排忧解难，第一时间对涉旅舆情作出反应，第一时间将网络舆情化解在萌芽状态。

增投入，加强队伍建设

在全省率先成立旅游警察支队的基础上，丽江市全面加强旅游警察队伍建设，在市局旅警支队配备民警34人、辅警20人，古城、玉龙、宁蒗3县（区）旅警大队分别配置10名民警10名辅警，11个旅游核心区派出所设立15个旅警中队，以“2名民警+2名辅警”为勤务单元开展工作基础上，为15个旅游核心区派出所增加350名旅游辅警，使全市专司旅游治安服务管理的警力达到520余人。

丽江市公安局每年还从经费中下拨180万元，支持古城核心区街面机动防控力量建设；争取市、县、区政府财政支持，投入510万元加大旅游警察科技信息化装备配备，为旅游核心区11个派出所购买645套4G执法记录仪、79个数据采集站、175台辅警专用PDT手持终端、50台移动警务智能核查终端、100余台移动办公终端。

今年以来，丽江旅警全面推进“打、防、管、控、建”五位一体工作，整治了一批涉旅突出问题，查处了一批涉旅案(事)件，规范了一批旅游服务行业场所，为丽江旅游业转型升级、提质增效营造了良好的治安环境和优质的服务环境。

就爱去文旅全媒体 施颖 文 罗立高 图

责编 邱敏