随着旅游业的不断发展

昆明凭借着自身独特的魅力

吸引了无数国内外游客

而旅游市场秩序整治

也一直是昆明旅游工作的重要抓手

开展“史上最严”旅游市场专项整治行动3年来，昆明市以最严厉的措施持续高压整治旅游市场，根除行业乱象，取得了良好效果，游客满意度不断提升。

昆明召开文旅工作会议 

推动文旅发展迈上新台阶

日前，2021年昆明市文化和旅游工作会议召开，贯彻落实国家和省文化和旅游工作有关会议精神，总结“十三五”时期工作，部署2021年任务。副市长周红斌出席会议并讲话。

会议充分肯定了“十三五”时期全市文化和旅游工作取得的成绩，并就做好2021年工作提出具体要求。会议要求：

全市文化和旅游系统要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记考察云南重要讲话精神，聚焦中心服务大局，扎实做好全市“十四五”文旅发展规划编制；

聚焦大项目带动，全产业链重塑旅游业发展新优势；

聚焦新业态布局，丰富优质旅游产品和服务供给；

谋划好庆祝建党100周年系列活动，持续推进公共文化服务体系建设，繁荣发展文化事业；

聚焦文化遗产保护，擦亮历史文化名城品牌；

聚焦市场培育监管，纵深推进“旅游革命”；

聚焦国内外宣传交流，提升昆明文旅形象；

聚焦人才队伍建设，提升昆明文旅治理能力，推进文旅融合、实施创新发展，不断推动文化和旅游发展迈上新台阶，为昆明建设区域性国际中心城市作出积极贡献。

据了解，昆明市以总分291.5分的成绩获得2019年度云南省“旅游革命”考核全省第一名，获省政府奖励资金2亿元。

在昆明市2020年度优秀旅游景区、优秀旅行社和优秀导游人员评选中，全市有4家旅游景区、4家旅游企业入选，分别是翠湖讲武堂景区、昆明滇池国家级风景名胜区西山景区、云南凤龙湾旅游景区、七彩云南·古滇名城、云南华夏国际旅行社有限公司、云南佳途国际旅行社有限公司、云南锦爱旅游集团有限公司、云南腾云国际旅行社有限公司。此外，刘文生、矣梦谊、孙昆荣获得优秀导游称号。

昆明市开展

“十大专项行动”整治旅游市场

近年来，昆明市持续重拳整治旅游市场秩序，深入推进云南省“整治乱象、智慧旅游、无理由退货”的旅游革命“三部曲”。昆明已建立了旅游市场整治统筹调度机制，实现了5分钟响应，24小时办结的高效投诉处理机制。

昆明市通过开展涉旅企业及人员证照核查、涉旅购物店、涉旅车辆、旅游安全工作检查、诚信市场经营体系建设、跨区域联合执法等“十大专项行动”，旅游市场秩序整治取得明显成效。

全面落实对涉旅企业及从业人员的监管。2020年，共核发电子导游证10517份；办理换发电子导游证5100余件；全面梳理在昆269家旅行社及1053家分社（网点）信息，对1053家分社（网点），作出区域划分严格落实属地管理。

截至2020年11月11日，昆明市旅游监察支队对214家旅行社开展核查，对103家分别存在备案信息不完整、未如实填报保险、团队业务档案制作不规范等问题的旅行社下发了《责令改正通知书》；共约谈旅行社43家次，并责令限期停业整改14家次。持续加大对“黑社”的打击力度，对涉及假冒省国旅、骏亚国旅的非法经营旅行社业务行为，开展突击检查，涉嫌违法行为的及时移交公安部门。

对持有涉旅经营范围营业执照的企业进行核查梳理，加大涉旅案件查处。2020年8月以来，共立案调查旅游行政处罚案件245件，办结217件，处罚金额共计126.416万元。组织全市旅游企业签订了《安全生产、服务质量承诺书》《履行社会责任承诺书》。

昆明市旅游市场监管综合调度指挥部相关负责人表示，将进一步强化旅游市场监督管理力度，建立健全涉旅舆情快速反应机制，持续强化线上舆情专项监测和集中整治，维护旅游市场秩序。

来源 云南日报、云南网、掌上春城、昆明市文化和旅游局、云南新闻网、中国新闻网等

责编 龚怡丹

审核 马永虎