文旅头条讯（融媒体记者 王艳华 文/图）为进一步深入推进旅游市场秩序整治工作，确保旅游市场秩序平稳有序，3月19日，玉溪市召开全市旅游市场秩序整治工作推进会。玉溪市文化和旅游局局长邓志刚出席会议并讲话，副局长朱建华主持会议。

会上，结合去年以来全省旅游综合监管考核情况，邓志刚对玉溪旅游市场整治存在的问题进行了认真分析，并对下一步旅游市场秩序整治工作作了安排部署。

总结经验，寻找差距，增强旅游市场整治工作的紧迫感和使命感

旅游市场秩序整治是“旅游革命”的重要任务和主要抓手，长期以来，玉溪市持续深入推进旅游市场秩序整治，采取一系列有力措施，旅游市场秩序整治工作取得了阶段性成效，但同先进州市相比，还有很大差距。结合上年度的投诉处置情况和综合监管考核结果，玉溪市旅游市场综合监管工作形势严峻，存在旅游投诉数量始终居高不下；旅游综合监管调度指挥中心统筹协调力度不够，投诉处置体系运行效率有待提升；游客体验满意度评价有待提升等问题，各县（市、区）、各部门以及广大涉旅企业要认真分析对照，切实加以整改。

以问题为导向，深入推进旅游市场秩序整治

旅游市场秩序整治涉及方方面面，要正视当前旅游市场中存在的突出问题，深入推进旅游市场秩序整治。各职能部门、各县（市）区要明确职责任务，按照新制定下发的《整治方案》，全面抓好落实；要创新监管模式，采取整合部门力量、多部门集中办公等方式，突出监管重点，提高监管效率；要以案促改，聚焦涉旅行业突出问题和投诉焦点、热点，加大涉旅案件查办力度；要健全完善“红黑榜”制度，对守法经营的企业宣传表扬，对管理混乱、服务水平低下、投诉频发、违法违规经营的企业，要张榜公布，分发挥联合惩戒机制的作用，接受社会监督；要突出重点，抓实抓细各类专项整治。

提高思想认识，加强组织领导，确保旅游市场整治取得实实在在的效果

文化旅游产业作为玉溪市未来五大支柱产业之一，建品牌、树形象是发展的基础和前提。各县（市、区）、各相关职能部门要进一步提高思想认识，全力以赴抓好整改落实；要加强组织领导，统筹调配各种资源，形成综合监管的强大合力；要重视和研究监管力量薄弱的问题，适时调整充实监管队伍；要切实帮助解决部门在监管中遇到的困难和问题，尤其是要协调解决好理顺体制机制等需要政府出面解决的问题。要加强制度建设，建立健全市场监管的长效机制，形成规范的管理制度；要进一步加强对市场监管工作的跟踪问效，杜绝因监管不到位而出现质量事故和安全事故。

会议还就旅游市场秩序整治工作要高度重视、整合力量、突出重点三个方面进行了着重强调。

玉溪市直有关单位分管领导、各县（市、区）人民政府分管领导、文化和旅游局局长、分管副局长、玉溪市文化和旅游局相关科室负责人共44人参加会议。

编辑 沈艺

审核 马永虎