文旅头条讯（融媒体记者 李亚 文）2021年清明小长假三天，丽江玉龙雪山景区接待游客3.85万人次，其中接待旅游团队1.58万人次，接待散客1.98万人次。整个小长假旅游市场恢复超过预期，景区旅游复苏强劲。其中，以省内游的游客居多，占接待散客总数的50%以上，其次为周边游的游客，四川、贵州自驾游客占接待散客总数的10%以上，自驾游市场明显回暖。节内，景区未发生安全事故、无重大旅游服务质量投诉和旅游舆情，营造了“安全、有序、平安”的气氛，并呈现以下特点。

（和学乾 摄）

秩序井然，确保游客省心

景区实行分时预约入园措施，通过人员下沉、关口前移，优化入园流程、强化动态调度、提高通行效率，营造了接待有序的良好氛围；同时加大综合管理力度，严格商店经营行为、商品价格监管，严厉打击喊客拉客、欺客宰客等行为，保持消费维权渠道畅通，市场秩序规范井然。

（和学乾 摄）

交通不堵，确保游客舒心

针对今年清明小长假，游客“省内游、环线游、周边游”较突出，自驾车辆多的特点，景区充分运用大数据平台分析研究，针对性地采取上午门票中心科学有序通行、中午确保各停车场有序畅通、下午确保蓝月谷回流引导的方式调整交通力量投入，确保各个时段、各个区域导流不留空白、不留死角、不形成堵塞。

防疫不懈，确保游客放心

景区严格实行“两扫一测”，根据景区实时人数及时进行错峰、限流的动态管控措施；加大重点区域消杀频次，倡导游客勤洗手、分餐公筷、光盘行动等健康文明生活方式；按照文旅部的要求，景区继续实施“预约”“错峰”“限流”措施；同时充分发挥景区疫情防控督导员作用，提醒游客正确佩戴口罩、保持合理距离，及时分流限流，避免游览聚集和扎堆，做到景区疫情防控与服务接待两手兼顾。

安全不松，确保游客安心

加强巡查巡检力量，与周边乡镇深化联防联控形成合力，筑起严密安全屏障；组织开展全面综合的安全生产检查，在节前检查的基础上对漏洞再排查、重点再加固、各项要求再落实，因时因势完善各项安保举措，切实将安全隐患消除在萌芽状态。

服务不减，确保游客暖心

清明小长假，景区实行24小时值班值守制度，全体工作人员全力投入，全心全意为游客提供优质服务。景区根据实况实时发布各类温馨提示，安排志愿服务者遍及景区各个角落，用心开展志愿服务、旅游咨询、失物找寻、文明劝导、秩序维护工作，在游客等待时段提供糖果、姜茶、血压血氧测量等暖心服务，有效打造文明和谐游览环境，唤醒游客文明意识，充分发挥了全国文明单位引领辐射作用。清明小长假期间，景区收到游客向市长热线投递的表扬信10余封。

森林防灭火工作扎实，确保做到清明无火

由于正值风季和森林防火期间，景区安全巡逻队实行24小时值班值守制度，守护玉龙雪山的绿水青山。节前积极宣传《丽江市人民政府封山禁火令》，节日期间到景区所辖社区做好文明祭扫、无火清明的宣传引导，并组织工作人员在社区居民墓地摆放消防水桶，多时段探查墓地火情等工作。

（景区 供图）

编辑 沈艺

审核 马永虎