“3.29”瑞丽疫情发生后，德宏州文化旅游系统迅速行动，进一步提高思想认识，提振精神状态，克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态和歇歇脚、松口气、无所谓的精神状态，按照工作预案立即行动，确保文旅系统安全有序高效运行。

一、召开会议，专题研究疫情防控工作

3月31日，德宏州文旅局召开班子会，专题研究非星级旅店疫情防控、涉旅投诉等疫情防控工作，并成立两个工作组，全面负责景区景点、旅行社、游客和酒店、网吧、KTV等文旅市场的疫情防控检查督导工作。4月5日，州文旅局召开疫情防控工作推进会，局机关干部职工和二级单位班子成员参加会议，局党组书记杨燕飞全面安排部署文旅系统疫情防控工作。

（州文旅局）

芒市文旅局召开专题会议，传达学习省、州、市关于疫情防控工作会议精神和一系列决策部署。组织文旅企业召开文旅行业新冠肺炎疫情防控暨文旅市场秩序整治工作会，安排部署各企业常态化疫情防控工作，清理整顿行业乱象，要求所有企业认真落实爱国卫生“七个专项行动”，切实做到“管住人、管住企业、早发现、早报告、早隔离”的防控工作要求。

梁河县文旅局及时召开局党组会、班子会，会议要求全体班子成员要高度重视疫情防控工作，疫情就是命令，防控就是责任，要按照县委、县政府的统一部署，严格抓好部门职责，及时组织人员落实疫情防控工作任务。

陇川县文旅局充分发挥职能作用，局党组迅速召开疫情防控紧急工作动员会，号召全体文旅人总动员，为疫情防控贡献文旅力量。

（陇川）

二、进一步加强对文旅公共场所的管控力度

一是迅速关停公共文化场所。州图书馆、州文化馆、州博物馆、州美术馆于4月1日起全面闭馆，避免公共文化场所人员聚集发生感染风险。二是州文旅局局长带队对芒市景区疫情防控进行检查，进一步落实景区疫情防控主体责任，督促景区落实疫情防控工作举措。三是执法支队对景点、旅行社、游客和酒店、网吧、KTV等文旅场所进行抽查，截止4月2日，共抽查歌舞厅3家、网吧3家、酒店10家，对1家不按规定佩戴口罩的网吧进行停业整顿。四是瑞丽、芒市、陇川、盈江、梁河对网吧、KTV、舞厅、健身房、影院等公共文化娱乐场所暂时停业，全面对场所进行防疫消杀和员工全员核酸检测。

（梁河）

（盈江）

（陇川）

芒市文旅局由局班子领导任组长，组建了4个片区排查工作组（锦华片区、城南片区、城北片区、城郊片区）和1个旅游企业排查工作组，每天按照各类场所不同营业时段，分白天、夜晚开展错时检查，协助文旅企业做好应急预案和应急处置流程图。要求各场所入口处贴有云南健康码，每天进行消毒工作，及时清理垃圾，工作人员佩戴口罩、严格执行游客体温测量、扫码出入。及时排查了所有文旅企业和单位内部在3月14日后到过瑞丽人员，动员所有景区从业人员全员进行核酸检测。

（芒市）

（芒市）

三、全面加强对全州住宿业的疫情防控工作

州文旅局按照州疫情防控指挥部工作要求，积极落实对全州宾馆住宿行业的管控。一是形成《德宏州宾馆住宿业疫情防控工作方案》，明确公安、文旅、市场监管、卫健委等部门对住宿业疫情防控工作的责任和分工。二是要联合州公安局、州市场监督管理、州卫健委等部门对全州宾馆住宿业开展联合执法，对疫情防控不力、存在严重漏洞的住宿业进行严肃查处。三是及时公布查处的宾馆酒店，在社会上形成震慑力。四是4月6日下午，州和芒市文旅干部全体出动，检查督导了芒市城区110家宾馆酒店疫情防控工作，并按照防疫要求预选了备用隔离酒店。

（州文旅局）

（盈江）

梁河县文旅局为确实抓好宾馆酒店的疫情防控工作，抽调18名干部职工担任宾馆酒店网格员，将县城35家宾馆酒店分配到个人，再分为4个片区，由局长挂帅，班子成员片区负责开展工作。摸排宾馆酒店、市场经营场所瑞丽旅居史人，督促瑞丽旅居史人员开展核酸检测、不允许外出，并对每位人员发放了《梁河县文化和旅游局疫情防控告知书》，要求其及时到医疗部门开展核酸检测，告知其如何办理免费检测手续，督促并强调检测结果未出来前禁止离开宾馆酒店，以防疫情的扩散。开展宾馆酒店房间数和床位数统计，期间统计宾馆酒店35家，房间数1145间，床位数1941床。网格人员认真落实“每日一见面”，及时反馈和掌握行业动态。

（梁河）

（梁河）

四、全力做好滞留游客服务工作

瑞丽“3.29”新冠肺炎疫情实施交通管制后，针对滞留瑞丽的游客，瑞丽市文化和旅游局立即成立滞留团队旅客应急处置工作领导小组，及时采取措施，抓好在瑞团队游客的服务、安置等工作。一是第一时间安排专人到姐告联合公安等部门对在姐告游览的旅游团队进行疏导；二是迅速组织人员开展在瑞团队游客的排查工作，指导旅行社及时调整完善行程，并为所有团队游客开展核酸采样登记；三是统筹协调全市宾馆酒店，做好团队游客的住宿保障协调工作；四是实时关注“一部手机游云南”等平台信息，加大疫情期间旅游投诉的受理，妥善协调解决了进入芒市的3个旅游团队54人指定酒店住宿、核酸检测和劝返等工作，帮助腾冲1家旅行社63人协调解决了瑞丽航空退票退款问题，一机游平台受理涉及瑞丽旅游投诉3件，妥善协调解决游客合理诉求；五是安排专人实时关注在瑞团队游客情况，对发现的问题及时上报疫情防控指挥部予以解决。

（瑞丽）

（瑞丽）

（瑞丽）

（瑞丽）

（瑞丽）

芒市文旅局协调解决7个旅游团队、164人滞留游客，现在已全部离开芒市，疏导腾冲团队3个、54人，4月1日已离开芒市。

陇川县文旅局按照县疫情防控指挥部要求，及时联系3个紧靠环城路、交通便利、环境舒适服务好的酒店作为定点接收滞留游客的安置酒店。

五、发挥文旅优势助力打赢疫情防控战

针对瑞丽疫情形势，充分发挥文旅优势，组织州级文艺院团开展抗疫题材的文艺作品，推出了以瑞丽抗疫为主题的歌曲《爱的合力》，目前，该曲目已在全州各媒体平台广泛传播，为人民群众科学防控、战胜疫情提供强大的精神动力和文化支撑。芒市文艺院团以群口说唱快板、山歌的形式创作疫情防控宣传文艺作品3个：傣族说唱《誓把国门来守好》、傣族山歌《齐心协力抗疫情》，汉族山歌《抓好疫情促发展》。

盈江县文旅局自“3.29”以来第一时间要求全县所有宾馆酒店暂停别的横幅广告，循环播放疫情防控标语，单位职工，小区、企业群第一时间转发官方最新政策和报道。陇川县文旅局明确要求住宿经营单位制作新冠病毒肺炎预防宣传牌摆放在酒店大堂显眼处，叮嘱从业人员必须戴口罩、手套工作，游客入住前必须测量体温，体温正常方可入住，发现异常及时上报，严格做好酒店消毒处理等安全防范措施。

六、讲政治顾大局持续坚守、遮放瑞丽边境一线

按照支援瑞丽疫情防控工作计划，州文旅局第11批支援瑞丽驻勤人员将于3月31日进行换防。面对突发的疫情形势和管控要求，州文旅局已经持续驻勤守边半个月的队员讲政治、顾大局，继续驻守瑞丽边境一线开展巡边守边工作。

芒市文旅局安排班子领导及干部职工轮流到遮放边境一线参与边境疫情防控。

七、严格落实疫情防控包保责任

州文旅局安排2名处级领导脱岗参加三棵树社区教师小区（第8网格）网格化管理工作。全面做好教师小区377户居民基本情况排查、逐人逐户登记造册，做到“不漏一户、不漏一人”，协助配合做好外籍人员、非法出入境人员排查登记上报工作。4月3日，党组书记杨燕飞深入三棵树社区，对疫情防控工作进行检查指导。

（州文旅局）

盈江县文旅局在各分包小区门口设立疫情防控值守点，实行早八点至晚六点不间断值守制度开展责任小区疫情防控工作值守工作：一是继续做好对缅籍人员及3月14日以来有瑞丽旅居史的排查工作；二是做好境外入盈人员登记；三是督促小区开展环境卫生整治，并对网格区域内的不文明行为进行劝导；四是督促所有进入小区的人员执行扫码、亮码、测体温，戴口罩等疫情防控措施；五是加强对“七个专项行动”“六条新风尚”“七步洗手法”的宣传。

（盈江）

陇川县文旅局要求全体文旅网格员一是做好入户排查工作，精确掌握各自挂联住户的信息；二是督促自3月16日以来去过瑞丽的人员及时去做核酸检测，告知住户核酸检测没有出检测结果之前，要求自行居家隔离；三是告知住户如实报告各自的行动轨迹，如出现恶意漏报、瞒报的将负法律责任。

（陇川）

（陇川）

芒市文旅局积极参与社区网格化管理，配合东北里社区排查5个小区615户共1203人。

（芒市）

八、积极推进爱国卫生运动“7个专项”行动

一是强化组织领导，健全工作机制。二是围绕重点任务，抓好三星级以上酒店、文化娱乐公共场所、旅游景区等场所等室内公共场所洗手设施设备维护。强化对金银铜盘及团队餐饮服务单位主体责任，推行“明厨亮灶”工程，持续改善餐饮服务环境卫生条件，实现周边环境整洁、就餐场所干净、后厨合规达标、餐饮用具洁净、从业人员健康，确保群众餐饮消费放心、安心、舒心。三是扎实开展裸露垃圾全消除行动、洗手设施全配套行动、公共场所清洁消毒全覆盖行动、健康文明生活方式全参与行动等专项行动，保障文化旅游行业疫情防控向纵深发展。

（景区洗手台）

疫情当前，德宏文旅系统将继续深入学习贯彻习近平总书记在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上的重要讲话和对疫情防控工作的一系列重要指示批示精神，认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府、州委、州政府决策部署要求，进一步提高政治站位，强化底线思维，慎终如始抓好“外防输入、内防反弹”各项工作，以最强的责任担当，最严实的纪律作风，全面落实“内防扩散、外防输出”各项措施，坚决维护全国全省疫情防控战略成果，坚决杜绝文旅行业发生疫情，全力以赴，贡献文旅力量，守护群众生命安全和身体健康。

来源 ：德宏州文化和旅游局

责编 龚怡丹

审核 陈大衡