文旅头条讯（融媒体记者 木琼晓 文/图）为认真贯彻落实《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》等相关法律法规，严格执行关于“旅游行业组织和旅行社等应对导游进行包括安全生产、岗位技能、文明服务和文明引导等内容的岗前培训和执业培训”的相关要求，切实提高导游人员的服务水平、讲解水平，树立导游新形象，5月10日，2021年丽江市新晋导游人员从业岗前培训举行开班仪式。

丽江市文化和旅游局党组成员、副局长李兆刚、丽江师范高等专科学校党委副书记彭鸿昌、丽江师范高等专科学校副校长朱桂香、丽江市文化和旅游局市场管理科科长张勇等参加开班仪式。开班仪式由丽江市旅游协会副会长兼秘书长、丽江文化和旅游培训学校总经理刘文强主持。

记者了解到，此次培训共有290余名新晋导游人员参加。培训以集中理论授课、经验交流互动和现场实训的方式进行，课程涉及导游执业规范、导游执业素养提升、导游服务礼仪、旅游事故突发处理与急救知识、扫黑除恶专项斗争讲座、警示教育等方面内容。

李兆刚在开班动员会上表示：“近年来，在丽江市委、市政府的正确领导下，全市文化和旅游行业紧紧围绕发展实际，持续抓好文化事业发展、旅游市场秩序整治及转型升级工作，努力完成各项目标任务，取得了良好成绩。伴随着旅游业发展，丽江的导游人员队伍进一步壮大，成为了丽江旅游的重要窗口和形象代表。因此，提升丽江旅游市场服务水平的首要任务就是要提高导游人员的职业技能和综合素养，加强丽江知识型、技能型、创新型导游人才队伍建设。全体参训导游人员要认清形势，坚定旅游行业发展的信心；要高度重视、确保此次培训取得实效；要学以致用、全面提升导游职业服务水平。以饱满的精神风貌和一流的服务水平迎接八方来客，展示丽江人热情、纯朴、好客、规范的接待服务新形象。”

据介绍，此次培训为期两天。培训完成后还将统一开展旅行社、导游双选会，会有20家左右的旅行社入场参加。

“花了半年时间认真备考才通过考试，今天能作为丽江新晋导游参加培训，感到非常幸运。岗前培训非常必要，通过培训可以提前了解到上岗后会面临的问题，把学到的理念、意识、技能规范地应用到实际工作中去，把丽江文化和旅游最美好的一面展现给游客。”新晋导游陈友代说。

此次培训由丽江市文化和旅游局、丽江市旅游协会主办，丽江文化和旅游职业培训学校、丽江市旅游协会导游分会承办，丽江师范高等专科学校协办。

见习编辑 刘榕杉

审核 陈大衡