6月14日，就游客滞留情况，泰山景区发布说明，全文如下。

关于泰山中天门区域短时拥挤的情况说明

6月13日晨，因泰山山顶大雾无法观看日出和景点，导致等候观日出游客集中下山，到达中天门后选择乘车下山的游客也快速增加。但因索道、客运专线车运力有限（中天门索道每小时单向最大运力1630人、天外村客运专线每小时单向最大运力3000人），使乘索道、乘车游客等候时间较长，部分游客出现急躁情绪。8时10分以后，中天门游客中心内等待乘车游客逐渐增多，但游客均能有序排队。9时6分中天门游客中心个别候车游客违规翻越隔离护栏、冲击检票口，闯入旅游车发车区、旅游公路等非游览区，导致专线旅游车通行效率降低、游客中心秩序短时混乱。发现该情况后，景区管委会第一时间启动应急预案，抽调40名公安、武警、消防救援等力量，同时增加运输车辆、简化售检票流程、倡导文明旅游，10时20分中天门游客中心乘车区域恢复正常运行秩序。

据统计，6月12日0时至24时泰山累计接待进山游客2.8万人；6月13日0时至11时累计接待进山游客1.2万人，其中6月13日晨山顶观日出游客约1.4万人，均未达到游客接待量的三条红线（景区单日最大承载量8.55万人、景区瞬时最大承载量5.25万人、岱顶最大瞬时承载量2.55万人）。

在此，景区对因旅游设施提升工程施工及服务不细致、管理不到位等原因造成的不便致以最真切的歉意，也对长期以来关心、支持泰山景区发展的各位游客表示诚挚感谢。下一步，景区将继续从严落实“限量、预约、错峰”总要求，用心恪守“以游客为中心”总理念，确保泰山旅游安全、文明、有序，持续提升旅游满意度。

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1条客运索道暂停运营，导致运力下降

泰山风景区目前拥有中天门、桃花源、后石坞三条客运索道。据了解，6月8日，泰安市泰山索道运营中心发布《关于桃花源索道暂停对外运营的公告》称，根据泰山景区管委会工作安排，自2021年6月10日0时起，桃花峪游览路暂停开放，桃花源索道同步暂停对外运营，恢复对外运营时间将另行公告。桃花源索道停运期间，中天门索道正常对外运营。

来源 中国旅游报

责编 马寅瑞

审核 马永虎