昆明百名优秀导游承诺提升服务品质

  “游客为本,服务至诚;诚实守信,知荣明耻;勤奋励志,乐于奉献;爱岗敬业,优质服务……”7月9日,由昆明市文化和旅游局主办、昆明市文化和旅游促进会承办的昆明百名优秀导游品质服务宣誓大会在昆明举行。

  昆明市文化和旅游促进会负责人介绍,好的旅游是由好的行程、好的线路、好的服务、好的导游、好的体验等几个核心旅游要素组成的。当前,“品质旅游”是在昆明市文化和旅游局倡导和指导下,由昆明市旅行社行业协会、昆明市文化和旅游促进会共同审核评定并向广大游客推荐的旅游线路产品品牌,是昆明市建设旅游质量强市、推进旅游质量品牌建设的重要举措。现在,暑期旅游旺季已经到来,打响“品质旅游”的品牌知名度,让“品质旅游”线路产品成为广大游客游云南的首选产品,推广1家旅行社服务到底、1个导游带到底、100%的回访率、全程0购物“三个1一个0”的服务承诺的“品质旅游”是促进会工作的首要目标,而加强导游服务质量规范是推动“品质旅游”的重要环节。此次举行宣誓大会的目的就是要从“品质旅游”的服务源头抓起,让每一位导游按照“品质旅游”的服务标准来进行服务;让游客在云南玩得舒心自在。未来,昆明市文化和旅游促进会作为“品质旅游”的主要推广单位之一,将持续不断地联合相关组织和机构大力推动导游服务质量的改变和提升。

责编:郑海燕