大理州文化和旅游局关于做好

2021年全国导游资格考试（大理考点）有关工作的通知

各县（市）文化和旅游局、各旅游相关单位、院校：

全国导游资格考试将于2021年11月6日举行，为认真组织实施好大理州2021年导游资格考试相关工作，根据《云南省文化和旅游厅办公室关于组织实施2021年全国导游资格考试（云南省考区）的通知》（云文旅办发〔2020〕61号）的安排和要求，结合大理州实际，现将有关工作通知如下：

一、报名条件

（一）中华人民共和国公民；

（二）具有高级中学、中等专业学校或以上学历；

（三）身体健康；

（四）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

二、报名程序

2021年全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和下载准考证4个环节。

（一）提交报名信息

2021年7月19日9:00至8月20日17:00，考生可通过全国导游资格考试报名系统提交报名信息，网址为http://jianguan.12301.cn/（全国旅游监管服务平台—全国导游资格考试报名入口）。考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件（包括正、反两面，身份证有效期必须在2021年11月6日以后）、学历证书扫描件并填报相关信息，上传资料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生不得在多地重复报名。

（二）报名信息审核

2021年7月19日9:00至8月31日17:00，各审核点对考生提交的报名信息进行网上审核。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。

（三）交费

1.收费标准。《政策与法律法规》（科目一）、《导游业务》（科目二）、《全国导游基础知识》（科目三）、《地方导游基础知识》（科目四）共计4科为笔试（机考）科目，每科45元。现场模拟导游考试（科目五）按照100元/人·次收取。

2.缴费方式及时间。考生通过信息审核后交费，截止时间为2021年9月10日17:00时。交费成功后，考生因个人原因不能参加考试的，不予退费。

（四）下载准考证

2021年10月29日9:00时起，考生可通过全国导游考试网上报名系统下载准考证并自行打印。报名信息审核未通过或未交费的考生，不能下载准考证。

三、考试科目和考试大纲

报考全国导游资格考试的考生，须同时参加笔试和现场考试(面试)。已经取得“导游资格证书”，需增加其他语种的考生(以下称“加试考生”)仅须参加所报语种现场考试(面试)。

（一）笔试（机考）

1.笔试采取机考方式进行。科目为《政策与法律法规》(科目一)、《导游业务》(科目二)、《全国导游基础知识》(科目三)、《地方导游基础知识》(科目四)。其中，科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。

2.外语考试科目。2021年考试设外语语种7个：英语、法语、朝鲜语、日语、泰语、越南语、老挝语。外语导游人员资格考试笔试科目与中文导游人员资格考试笔试科目相同。

3.考试方式。按照文化和旅游部考试时间规定，在准考证规定的考点完成计算机上机考试。

4.笔试要求见文化和旅游部公告的考试大纲（网址：https://www.mct.gov.cn）。

（二）现场考试（面试，《导游服务能力》科目五）

现场考试（面试）按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准（试行）》有关规定执行。

1．现场考试主要考查内容为：导游景区景点讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力等，满分100分。

2．现场考试景区景点知识讲解范围

（1）普通话（14个）：云南概况、昆明市石林风景区、云南民族村、大理古城景区、大理市崇圣寺三塔文化旅游区、丽江市丽江古城景区、丽江市玉龙雪山景区、德钦县梅里雪山景区、文山州普者黑旅游景区、红河哈尼梯田文化景观、中国科学院西双版纳热带植物园、澄江化石地自然博物馆、保山市腾冲火山热海旅游区、腾冲市和顺古镇景区。每位考生可以一次抽取三个景区景点，选择其中一个进行讲解。

（2）外语类（5个）：昆明市石林风景区、丽江市丽江古城景区、德钦县梅里雪山景区、中国科学院西双版纳热带植物园、红河哈尼梯田文化景观。每位考生一次性抽取一个景区景点，用所报考语种的语言对所抽到的景区景点进行讲解。

3．现场考试（面试）相关要求见文化和旅游部公布的考试大纲（网址：https://www.mct.gov.cn）。

4．加试外语语种的考生，只参加该语种科目五考试。

5．2021年全国导游资格考试大纲可通过文化和旅游部政府门户网站下载(www.mct.gov.cn)。

四、培训和参考教材

（一）培训

根据我州参考人员需求，由大理州旅游培训咨询中心自行举办考前培训班，考生根据个人情况自愿报名参加。

（二）参考教材

《2021年全国导游资格考试大纲》电子版可从文化和旅游部门户网站下载（网址：https://www.mct.gov.cn）；《云南省2021年全国导游资格考试科目五〈导游服务能力〉考试大纲》可从云南省文化和旅游厅门户网站下载（网址：http://dct.yn.gov.cn）。

五、考试时间及地点

科目一、二

2021年11月6日 9:00—10:30

科目三、四

2021年11月6日 10:30—12:00

科目五

于2021年12月6前组织完成（具体考试时间和地点以准考证上信息为准）

注：全省外语类考生报考点统一设在云南省文化和旅游培训中心。

六、考试结果公布

考生的考试结果以笔试成绩、现场考试(面试)成绩和总成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试(面试)成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩当年有效。

2022年2月21日9:00时起，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。

七、考试结果复核

考生需要对本人考试结果进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内，向考生参加考试的考点提出复核申请，复核结果为最终结果，不予再次复核。考试结果复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法（试行）》有关规定办理。

八、证书核发

对考试合格的考生，文化和旅游部委托省级文化和旅游行政部门核发《中华人民共和国导游资格证书》。考生领取证书必须提供与报名信息一致的材料原件，供发证人员核验无误后方可领证。

九、其他报考事项

（一）疫情防控有关要求

1．考试当日，考生须持有效身份证、本地健康码绿码有序进入体温检测区进行测温，体温低于37.3℃方可进入考点。考生须严格遵守考场所在地各项防疫要求，自觉配合做好疫情防控工作。

2．文化和旅游部将根据疫情防控工作形势，对考试组织工作进行相应调整并发布相关公告，云南省也会结合实际，按照要求作出相应布置，请考生及时关注。

（二）香港、澳门和台湾居民报考要求

1.香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按《国家旅游局办公室关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》（旅办发〔2008〕174号）有关规定执行，报名过程中也可提供中华人民共和国港澳居民居住证供资格审核。

2.台湾居民报名参加全国导游资格考试，须提交中华人民共和国台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。

（三）中等职业学校旅游类专业报考要求

2022届中等职业学校旅游类专业毕业生可以报名参加考试，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。

十、有关要求

请各相关单位高度重视、积极配合、广泛宣传，切实做好本单位导游资格考试报名工作的动员、宣传和组织工作，坚持防疫为先、加强管理、落实责任、严肃纪律，确保2021年全国导游资格考试顺利举行。

（一）坚持防疫为先。要认真落实《国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制关于进一步做好当前新冠肺炎疫情防控工作的通知》（国办发明电〔2021〕1号）有关要求，结合大理实际，积极协调卫健、疾控部门专业力量，做好考试期间疫情防控工作，确保导游资格考试顺利组织实施。

（二）认真组织筹备。涉及考试考务工作的各相关单位及工作人员，要认真做好前期各项筹备工作，加强对有关文件、规定的学习，做好政策解答和咨询服务工作，强化责任意识，提高履职能力。各相关单位在组织报名等过程中遇到问题要及时反馈，以便我州尽快协调省导考办进行解决。

（三）其他未尽事宜要及时与州文化和旅游局、州旅游培训咨询中心联系。

州文化和旅游局：

联系人：黄国珍、许青，电话：0872-2316785

州旅游培训咨询中心：

联系人：陈  淼，电话：0872-2165018、13988536630

大理白族自治州文化和旅游局

2021年7月9日

来源 大理州文化和旅游局

责编 龚怡丹

审核 马永虎