为认真贯彻落实云南省文化和旅游厅2021年暑期文化和旅游工作视频会议精神，进一步加强旅游市场综合监管，加大旅游市场整治力度，切实提升文山州旅游服务管理能力和水平，有效保障游客合法权益，按照文山州委、州人民政府关于建立“一切以游客至上，一切以游客为中心，发生纠纷就是我们的错”和全力打造“无忧无愁、全程无争”的文山旅游“世外桃源”品牌的部署和要求，从2021年7月13日起，文山州开启了为期11天的全州旅游市场大检查、大排查、大整治工作。

此次暑期市场整治，重点围绕贯彻落实云南省旅游市场整治“22条措施”和旅游从业人员“八不准”规定情况，采取属地管理县（市）自行组织检查，州级联合多部门督查的形式开展。县（市）紧紧围绕旅游市场秩序、安全生产、旅游质量服务、新冠肺炎疫情防控等重点工作，严肃查处旅游虚假宣传、“不合理低价游”、强迫或变相强迫旅游者消费，景区园中园、票中票、拉客、宰客、拦客兜售及不合理收费、乱收费行为；严厉打击景区景点、机场、高铁站、车站“黑车”“黑店”“黑导”等违规违法行为。州级旅游市场监管综合调度指挥中心抽调公安、市监、文旅、应急、交通、税务等部门组成督查检查组，采取实地随机抽查、重点检查、“体检式”查访等方式对8县（市）工作开展情况及旅游市场突出问题进行督查检查，确保暑期市场整治不走过场、落到实处。

针对旅游质量服务问题，结合当前工作实际，州级督查检查组还对各县（市）“30天无理由退货”、A级景预约管理、安全生产、疫情防控、环境卫生等工作进行了督查检查。

截止7月19日，文山州8县（市）共出动检查人员226人（次），抽查检查涉旅企业112家，检查排查出问题隐患29个，现场督促整改19个。目前，暑期市场整治工作还在持续开展中。

来源 文山州文化和旅游局

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